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以终为始的企业培训需求分析

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

史蒂芬·柯维在他那本脍炙人口提到,要获得成功,必须首先养成“以终为始”的习惯,即要想“得到”,首先要知道自己“想要”什么。但是,我们的很多企业在制订培训计划时,随意性较大,对培训需求的分析重视不足。

那么,如何科学有效地界定组织的培训需求呢?我们认为,应该从企业发展、岗位工作任务、任职人员状况三个方面进行分析。

第一,组织分析:包括,公司面临的竞争环境和竞争形势如何?公司的竞争战略需要员工完成哪些任务?具备哪些核心能力?

第二,任务分析:包括: 员工为了实现组织的战略目标需要开展哪些重要的工作任务?为了有效完成这些任务,员工需要具备哪些方面的知识、技能以及行为?

第三,人员分析: 判断员工是否已经具备完成工作任务需要的知识、技能以及行为。判断绩效不良到底是因为知识、技能或者能力的不足而引起的,还是由于工作动力不够,或者是职位设计本身有问题而引起的。是否能够通过培训解决。确认谁需要得到培训,是员工,还是他的主管?需要得到什么样的培训?

以惠普最有名的“卓越销售培训”的需求培训分析为例。参加培训的销售人员首先要接受的是“角色定位”分析。

第一步是机器问答,通过对系统中有180多 档的测试题目的回答来评估拟参训人员的行为能力和业务能力;

第二步,为避免机器问答的单一性,销售人员还要与他的经理进行一对一的问答,列出需要改进的方面;

第三步则是将以上两步的结果综合分析,每名销售人员都会得到一份个人发展计划表,在这个表中,会详细列出销售人员哪些方面强,哪些方面弱,以及需要改 进的方面。

可见,惠普的“卓越销售培训”并不是一味地、不分青红皂白地进行“填鸭式教学”,而是针对每个接受培训人员的实际情况进行分析和评估之后,定制化地实施“素质教育式”的培训。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。