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高品质的管理沟通技巧分析

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

沟通是管理者最重要的工作之一,。根据对有关管理者工作时间分布的研究表明,在管理者一天的工作时间里,有80%的时间用于沟通。在沟通的过程中,有45%的时间在倾听,30%的时间在讲话,16%的时间在阅读文件,9%的时间在书写报告,因此对于管理者来讲,沟通是一项重要的管理技能。

管理者学习如何进行高品质管理沟通的课程,比如说娄萌老师的,可以掌握一些实用的沟通技巧,有助于改善和同事、下属、上司以及其他人的关系。本课程并非阐述深奥的理论,而是分享可以即学即用的工作技巧。通过课程的学习,将使管理者更清晰认识到通过沟通去达成双赢关系,共同取得最优结果。

沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件!一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。沟通力就是影响力。

其一,与下属沟通,既可以是彼此间的交流,也可以是参与式的培训,更可以是帮助性的提升。我们要学会尊重下属,真诚的对待下属,在交流过程中既要明确的表达自己的立场和意图,更要耐心倾听员工的真实心声。

其二,针对他们考虑不周全、理解不深刻的地方,先不要急于下结论,要设身处地站在下属的角度对问题进行重新审视和分析,最终利用你的专业性对下属予以引导,让下属也学会换位思考,让他真正明白自己究竟哪里做的不对,今后该如何改进,这样一来,沟通的有效性才能提升,管理也会愈加顺畅。

其三,从说话的内容到语气,从内容到语调,都可以有应对不同语言环境与场合说的。具体所用到的语言特色要看你所面对的人,看对方所处的状态,以及你们之间的关系,对方的需求以及你的动机而定的。

语言是工具,也是双刃剑,切不可为它所伤,而要让它为你所用。那不是说你更有心计,更让人琢磨不透,而是成熟的必要条件。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。