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中层管理人员的五项软技能分析

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

在许多人看来,中层管理者仅仅是信息传递者、联络人、分配任务者,也是公司资源的浪费者;在大肆裁员的今天,在信息技术推动组织日益扁平化的情况下,中层体系是首先应该削减的。

那么怎样才能未雨绸缪留住这些优秀的具有改革才能的人才呢?中层管理人员又需要哪五项软技能呢?

第一,自我认知与学习能力

领导者必须准确了解自己的强项和弱势。我的优势是什么?我如何做事与做事风格是什么?我是谁?我的责任是什么?我能作什么贡献?我的人际关系如何?

新时代下的管理者,个人应随时自觉做好从经验中学习的准备,智力灵活性是关于吸收和处理信息的能力;人员灵活性是指与他人的互动;变革灵活性是关于对变革的态度,以及在一个前进的,持续发展的环境中工作的能力。例如:不满足现状、有困难仍有所贡献、引入新思维、引导变革。最后是结果灵活性是指把事情做好,然而,它不同与执行,是在初次情形和变化情景中取得成果。例如:能应对新的变化、建立高效团队、适应强,能挑战自我和他人、善于打破常规,提供资源支持。

第二,情商

情商能够帮助领导者处理自身的情绪和对他人产生的情绪。情商水平高的领导者具有如下的特点:社交能力强,外向而愉快,不易陷入恐惧或伤感,对事业较投入, 为人正直,富有同情心,情感生活较丰富但不逾矩,无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得,对于组织管理者而言,情商是领导力的重要构成部分。

在逆境中反弹的能力。对于一个领导者而言,在逆境中仅仅拥有智慧与技能已经远远不够,还必须具有极强的抗逆境能力才可能带领团队同逆境抗争并闪烁出智慧的火花。抗逆境能力是逆境中其它技能的基础,没有此项特质其它的技能将很难发挥作用。

第三,跨层级沟通能力

善于跨越企业组织层级,向他人展示自己的幽默感和善意,并且通过积极的商业行为来培养和他人的关系。因此,当今的领导力发展的定义已经不断得到拓宽。它不仅指某个经理人的领导能力,而且指整个组织领导思维方式的发展。

第四,激励能力

没有激励,一个人仅发挥其能力的20%-30%;而在受到充分有效激励时,其主观能动性可以最大限度地被调度起来,能力则可以发挥到80%-90%.但当今领导力的发展使单向的激励不能完全满足企业的需求,领导者需要在激励他人的同时成为催化型领导。

第五,团队组建

领导者应在公司内部建立信任、指明战略方向、破除单干局面。高效团队不是一二次培训可以建成的。因为培训只解决了“知不知道”的问题,却解决不了“会不会 做”和“做不做”的问题。

所以,高效团队建设是一个长期的过程,必须经过“培训+行为实施”过程的反复持续进行,让员工真正掌握这些管理行为,结合自身状 况来灵活应用,达到举一反三的效果。高效团队建设是必须的管理行为一旦成为企业日常工作,企业高效团队自然形成。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。