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如何有效设计企业培训计划?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

一个全面的培训计划包括新聘员工培训、对工作总的看法和提高工作效率的必要技巧。新聘员工培训提供了一个基本的对岗位的了解和该岗位在组织中的重要性。新员工对岗位与其他职能部门之间的联系及工作环境了解越多,就越了解自己所在岗位在组织中的重要性及压力。

一个完整的新聘员工培训计划始于培训手册的制定。这个手册在对技术、技能有需求的个别新员工适应岗位奠定了坚实的基础,为了使职能部门更好地理解目前的政策与流程,经理或高层管理人员必须确保部门的培训手册保持更新,包括一些系统性提高一些变化。

此外,制订的培训手册要易懂易记,并能引起新员工的兴趣,而不能用过于平淡或教条式的语句。此外,不必担心运用一些专业性词汇包括一些图形,如果可能,在计算机培训中,溶入一些可视化的图形作为图解是非常必要的。

新聘员工培训的另一个形式包括新员工与在职员工一起进行的适应岗位的培训,一般称之为在岗培训或工作培训。这种培训方式使新员工能够发现岗位工作的不同方面,同时,也使新员工有机会与在职员工发展工作关系。新员工培训要注意的二个问题:

正式的或传统的培训方式经常会有这样的一种形式:管理层的成员向每一位参加培训的新聘员工发放备忘录,而非正式的以口头形式居多,接受培训的人通常只记录一页纸就足够了。这一页的信息被称为培训警示,是一种非强制方式取得的,而且信息量非常丰富。当一些制度或流程发生变化时,非正式的方式可以以较快的方式适应部门培训并取得相应的效果。

这类培训包括一些非常基本的写作技巧能力培训,如写作的结构和句式的纠错等。这些培训看似简单,但一定要提醒培训参与者这些培训内容的重要性。如向客户写一封发货滞后的道歉信就非常讲究技巧,必须向员工提供关于客户的一些背景信息,告诉他们这些客户是近十年来付款一直非常迅速的优质客户。

给他们10-15分钟的时间拟出草稿并让他们轮流当众读一下自己拟订的信。当某位员工读完后,让其他的参与者提出自己的修改建议,并指出该封信中积极的方面。另一种方法是将正在进行的持续教育溶入到员工或团队的发展中去,这种培训方式是切实可行并经企业实践证明可以取得非常良好的效果。员工籍此有机会聚在一起,讨论他们在企业中新近获得的经验与体会。

不管如何,确定什么内容的培训是非常重要的,它直接关系到课程的选择、培训理念的贯彻等。必须提醒的是,生产性的培训最好在二个小时内完成。超过二个小时,不少受训者就会离席而去。最后,在培训期间,尽可能搞一至二个活动以保持参与者的记忆清醒,避免他们进入半睡眠状态以影响培训效果。

当进行一个培训课程的时候,一定要保持沟通通畅和情绪轻松愉快。尽管一些思想上的沟通是重要的,但首要目的是让员工保持兴趣并从培训中感到快,把溶合学习的理念引进到部门。鼓励员工充分利用不同的资源提升学习水平。当培训警示和集中式培训直接来自管理层的时候,会改变员工对互联网、图书馆或是部门内部学习持旁观态度的看法,通过与其他员工的沟通也不失为学习的一个极为宝贵的资源。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。