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民营企业如何推进卓越绩效管理模式?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

卓越绩效管理模式不是哪一个标准,而是一套集合了理念系统、评价系统、工具系统的管理模式,以极其开放的包容度将所有可以用于提升组织产品质量、过程质量、经营质量、发展质量的管理方法集成起来,通过定期的自我评价来确认组织的优势和改进空间,并实施改进活动,以提高企业的综合绩效。

民营企业推进卓越绩效管理模式之前,首先建立实施好质量管理、环境管理、职业健康安全三大管理体系,形成了一套较为完备的管理模式,在此基础上实现从优秀管理到卓越管理的跨越,也是企业管理的新突破,是企业竞争力的新提升,也是企业的新发展。

通过这种创新,彻底解决管理中存在的问题,加快企业发展速度。当然,推进卓越绩效管理模式,并不是对原有管理模式的否定,而是一种改进和提高。它促使我们在今后的管理实践中,更加强调质量对企业的增值和贡献,更加强调以顾客为中心的理念,更加强调系统思考和系统整合,更加强调重视企业文化的作用,以增强公司的核心竞争力。

首先,通过组织中的人在各个业务流程中发挥作用和过程管理的规范,高效地实现组织所追求的经营结果,关注的是组织如何正确地做事,解决的是效率和效果的问题。而测量、分析、改进则贯穿于整个过程,体现的是过程到优势的整合。

民营企业领导要深入理解卓越绩效管理的核心价值观,更好地实践、应用卓越绩效模式,从而为企业持续发展创造价值。这就要求在实践卓越绩效模式的过程中要革新观念,顺应环境,不怕艰辛,建立以企业为主体、市场为导向的卓越绩效管理体系。

其次,大力加强组织和个人的学习发展。要应对环境的变化,实现卓越的经营绩效水平,必须提高组织和个人的学习能力。组织的学习是组织针对环境变化的一种持续改进和适应的能力,通过引入新的目标和做法带来系统的改进。要注重学习的有效性和方法,学习不限于课堂培训,可以通过知识分享、标杆学习和在岗学习等多种形式,提高员工的满意度和创新能力,从而增强组织的市场应变能力和绩效优势。

第三,为了实现快速反应,组织要不断缩短新产品和服务的开发周期、生产周期,以及现有产品、服务的改进速度。为此需要简化工作部门和程序,采用具备快速转换能力的柔性生产线;需要培养掌握多种能力的员工,以便胜任工作岗位和任务变化的需要。各方面的时间指标已变得愈来愈重要,开发周期和生产、服务周期已成为关键的过程测量指标,时间的改进必将推动组织的质量、成本和效率方面的改进。

第四,战略目标和资源配置需要适应这些影响因素的变化。而且战略要通过长期规划和短期计划进行部署,保证战略目标的实现。组织的战略要与员工和供应商沟通,使员工和供应商与组织同步发展。组织的可持续发展需要实施有效的继续计划,创造新的机会。

第五,建立激励机制,促进创新管理。要在激烈的竞争中取胜,只有通过创新才能形成组织的竞争优势。创新意味着组织对产品、服务和过程进行有意义的改变,为组织的利益相关方创造新的价值,把组织的绩效提升到一个新的水平。

建立并实施卓越绩效管理的自评体系,根据公司的现实情况,制定卓越绩效自评手册,逐步形成企业特色的测量和绩效的评价体系,建立有效的激励机制,通过自我诊断、自我评价,持续改进,达到促进企业整体素质和经营业绩持续提升的目的。我们要按照“由点到面,由粗到细,由浅到深”循序渐进的原则,逐步把卓越绩效管理覆盖到企业的各个部门,稳步推进,全面提升。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。