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企业文化管理建设应该遵循的5个方面

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业文化管理是企业发展必不可少的一个重要因素,优秀的文化管理能创造良好的运行环境,能帮助员工建立正确的价值导向和行为规范。对内起到凝聚团队作用,对外起到适应环境作用。文化管理亦虚亦实,“虚”一方面指的是文化管理具有形而上的属性,难以把握其形;另一方面指的是企业文化难以落地,企业文化一不小心就容易成为口号。“实”指的是企业文化实实在在存在于企业的每一个地方,规章制度、行为规范、物质层,无一不体现企业文化。很多企业推行企业文化管理建设的过程中,遇到了很大的困难,主要原因在于没有掌握科学的文化管理建设方法。

找到理念相对应的典型行为和非典型行为。比如说,结果导向,这是很多企业都推崇的一种价值观,需要将结果导向的理念行为化,成为团队的行动指引。

第一步、对企业文化管理理念进行定义。结果导向是为客户创造满意的结果,是一种价值创造的行为,而不是一种完成程序的思维。结果要满足三要素:可量化、有价值和可交换。

第二步、梳理典型行为。找到适合企业的典型行为。一般会选择五条典型行为和五条非典型行为,可以通过头脑风暴的方式,让团队参与进来进行讨论,也可以由具体部门牵头制定。

第三步、建立行为能力参照标准。通常分为四级:1级:执行力较强,能够很好地理解岗位职责和上级交给的各项任务,尽最大努力完成工作;2级:重视工作结果,为达成自己的工作目标,努力制定各项计划和措施,并持续跟进工作进度;3级:能很好地做出工作规划,在工作过程中强调质量和效率,保证工作顺利开展,能圆满完成各项工作任务;4级:确保工作结果实现的同时,努力提高工作结果附加值,增加工作实际效果。

通过将结果导向的企业文化管理转换成可以参照的行为标准,可以更好地指导员工的行为。

根据理念设计出团队能熟知的警句式语言,语录的好处就在于团队能快速记忆和用于日常的沟通表达。好的语录具备几个特征:一要紧扣理念;二要语言精练;三要重点突出。仍然以结果导向为例,结果导向的语录可以设计成这样的语录:有结果未必会成功,没有结果必定失败;凡是工作,必有结果;对工作的结果负责,是对我们工作的价值负责;而对某项任务负责,是对工作的程序负责。

不讲道理,讲故事,故事是企业文化管理最好的传播途径之一。故事容易让团队能够接受,光讲道理,很容易让团队产生反感作用。故事也更容易传播,故事能够让人们进入一个情景,人们更容易记住情景。故事既可以是企业内部的故事,也可以是一些经典故事,但最好是企业内部发生的故事。好的故事需要几个特征:一是满足故事的基本要素;二是紧扣主题;三是故事具有重大的示范作用;四是故事具有感染性。比如说海尔砸冰箱的故事,相信不仅仅是海尔人能耳熟能详,外界的很多人都知道这个故事,通过这个故事很多人都知道海尔是一家对质量高度负责任的公司。

环境决定行为,在推进企业企业文化管理建设的过程中,环境的塑造非常重要。管住员工的双眼,让基层员工随时可以接触到公司的企业文化管理。企业文化管理的落地不是一朝一夕的事情,而是一个需要长期潜移默化的过程。需要将企业理念可视化,可视化的方式和方法有很多,T血衫、旗帜、标语、宣传栏、报纸等等。进行可视化,可以将界面设计成让团队容易接受的方式,比如说:漫画的方式、卡通的方式等。

标杆是团队的指引,在推进企业文化管理建设过程中,需要寻找和树立企业文化管理标杆。标杆可以让团队更加清晰地了解公司推崇的是什么企业文化管理,反对的是什么企业文化管理。标杆的打造是一种批量化打造团队的方式,也是一种成本较低的方式。比如说:雷锋就是标杆,通过雷锋,让人们知道了雷锋精神,就是要发挥乐于助人的精神。很多企业推荐的优秀员工也是一种标杆的方式。推崇和塑造标杆需要把握几个原则:一是要标杆人物的行为要符合公司提倡的企业文化管理;二是标杆人物的行为要获得团队绝大多数人的认可;三是标杆人物的筛选要公开透明,要基于事实和数据。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。