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浅析企业培训执行与管理

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

一家中型公司,业务高速发展、人员急剧膨胀,公司内部学习速度与公司发展速度不相匹配。如何确定这家公司的培训理念与策略呢?

首先,公司必须从培训组织、人员和资源等方面加大投入;其次,要根据公司具体实际采取有效的培训策略。从所处阶段分析,公司当前的主要矛盾是业务发展,管理的核心目标是经营业绩。

因此,培训策略上不应过分追求职能角度的科学性和全面性,而应从业务需求和经营问题出发,以解决问题为导向,确定一个个具体的培训项目。通过培训项目管理,明确培训目标、设计培训内容、选择培训形式,充分调动业务部门参与培训的积极性,大大提高培训的有效性。

值得深入思考的是,如何更准确、更合理地选择培训项目?只有培训项目选对了,培训项目管理才真的有效率、有价值。公司人力资源部及培训人员应多与业务部门沟通,想方设法实施组织诊断,分析影响公司或部门业务发展和经营业绩的关键问题,以此来确定紧急而重要的培训项目。

其实,培训由一门门课程、一次次活动和一个个项目构成,只有管理好每门课程、每次活动和每个项目,培训才能达成良好效果。有效的培训管理是“目标-执行-评估-改进”循环向上的系统,始于目标、归于目标,目标是执行的方向、评估的标准、改进的重心。

而培训课程、活动和项目的执行及其结果,应围绕着整体的培训目标(业务性指标)而展开。培训评估的标准来自于培训目标及其衡量指标,而不是那些就事论事的培训评估表。通过培训评估,发现差距、分析原因,找到改进点,或直接纳入培训目标,或用于指导培训执行的改进。

例如:由于业务发展迅速而紧急提拔了一批班组长,他们普遍缺乏管理知识、技能和经验,为此人力资源部实施“班组长管理提升”培训项目。以生产班组的绩效改进为培训目标,从产量、质量、物料、现场管理等方面设计衡量标准,通过不断地评估持续优化培训过程,最终将培训目标落实到位。

培训执行环节的核心是内容和形式,一体两面、缺一不可。整体来说,培训内容根源于也服从于培训目的。具体地讲,静态的培训内容由工作分析而来,工作对人的任职资格要求是培训内容的来源。不同类型的工作,不同层次的工作,所需要的培训内容是不同的。

动态的培训内容由培训目标分解而来,如何达成培训的职能性、个人性和业务性指标?哪些内容更好地支持培训目标的实现?据此,从静态的培训内容中判断和选择重点。以上从组织角度来看,还要考虑个体素质特点和个人职业发展需求等。

此外,培训内容的深浅,还要兼顾人员的素质层次和接受能力。由于人员管理基础较差、基本素质较低,培训形式以教师课程讲授为主。同时,对于有些不适于教师讲授的培训内容,可采用小组研讨、经验分享、现身说法等形式。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。