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学好团队管理的4点建议

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

作为一个管理者,如何管理好一个团队,这应该是一个不断学习与总结的过程,提出对学习团队管理的四点建议。

1.搞清楚谁是你的客户

2.客户和领导交待的事,要及时回复,要有结果(结果、解决方案、有时间点的计划、存在问题、需要的帮助

3.完成任务,支持业务部门和内部客户,完成与业务捆绑的考核指标(KPI)

4.专业化、职业化,遵循公司和部门的工作流程

5.不拖后腿

1.交流:了解客户需求,了解同伴做事意义,了解同伴能力;让客户和同伴了解你,你所做事情的意义、进展、成果,还有你的能力

2.善用交流手段:想一想是走过去,还是IM,还是打电话,还是Email,还是开会;是开大会,还是开小会?

3.主动做事:发挥主动,想客户所未想,但避免孤军深入

4.向同伴多走一步!向同伴伸出你的手!使流程真正运转起来,不互相踢皮球

5.做小事,不做“大事”:控制做事的复杂性,滚雪球地做事。先做自己能做的;再做少数人配合做的事;让对方看到利益后,最后推动最难推动的环节。让大家知道“跟着你有肉吃”

6.做广交朋友的事:做自己不费很大力气,但同伴或兄弟部门有好处的事

7.做“无人地带”的事情:做没人做、你能做、并且有意义的事

8.做团队能做的事:自己所在团队能做的事;兄弟部门有好处的事、能做的事(兄弟部门不麻烦的事)

9.提升自身能力和团队能力:内部自我培训,相互学习;实战中学习,及时总结,并分享给大家(也可提升“江湖地位”)

1.自己先行一小步:用实例培训团队和兄弟部门;从前面拉兄弟们一起

2.1+1>2:发挥群体智慧,加强团队协同,“三个臭皮匠能顶诸葛亮”

3.双赢合作:做需要双方努力的事,和兄弟部门,和合作伙伴。多想想对对方有什么好处

4.借用专家和优秀人才的大脑,专家在内也在外(外部比如海内上有一批脑力过剩的IT人),但注意保守公司秘密

1.不无谓焦虑。事情分三类:你能控制的,你能影响的,你不能影响的。你不能影响的事,把它们当作你做事的边界条件,“带着镣铐跳舞”。

2.不横加指责。在指责对方前,先想想自己PG干不干净J而要建设性提出改进建议;给对方的改进性建议最好当作礼物,悄悄送给对方;而且“送礼”之前,多想想会不会让对方没面子,想想对方收不收“礼”。如果估计对方不收“礼”,那就闭嘴。

3.不踢皮球。问题可能是对方的问题,但首先是团队的问题,团队的问题就是你的问题。这时想想你能如何帮助解决这个问题,向同伴伸出你的手!

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。