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解读经营管理体系史鉴:人主皆有蔡妪

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

在中,记载了这么一个故事:卫国的君主想让薄疑担任上卿,薄疑并没有立即答应,而是先讲了一段家事。

故事说,薄疑的母亲十分相信儿子的才能,认为他即使任大国宰相也不在话下,但家里有一位姓蔡的巫婆,人称蔡妪,由于受到薄疑母亲的喜爱而被托以家事。即使母亲相信儿子的才能足以治家,但母子俩已经商量好的事情,薄疑的母亲也一定会和蔡妪商量后才做决定。在薄疑看来,母子之间的相处尚且受蔡妪的影响,论感情,君臣不及母子,但君主周围都有类似蔡妪这样的人,他们能够左右君主的决定,甚至谋求私利。

于是韩非子感叹:“人主皆有蔡妪”。

企业高层管理者周围也很容易出现这样的蔡妪,如何妥善处理这种情况,关系到整个企业的高效、稳定运作,不容小觑。

在不确定性环境中,由于高层经营管理体系者的精力及能力有限,为了提高决策的速度和成功率,参谋乃至智囊团队受到很大的重视。官渡之战中曹操之所以能以少胜多,很大程度在于“绍外宽内忌,用人而疑之,所任唯亲戚子弟,公外易简而内机明,用人无疑,唯才所宜,不间远近”()。可见,在用人问题上,曹操比袁绍聪明得多,郭嘉、荀彧、荀攸等谋士对曹操成就霸业功不可没。但无论这些谋士多么才华横溢,最终的决策都是曹操完成的,这种明确的分工协作推动着整个曹魏集团的良好发展。

对企业高层经营管理者而言,秘书、助理等人往往发挥着重要的参谋作用,他们的职责在于出谋划策、提供信息等辅助性工作。但在具体运作过程中,由于高层经营管理体系者耳根子太软,这些参谋可能越俎代庖而进行决策,从而引发混乱,这是高层经营管理者必须引以为戒的。正如“申子曰:”独视者谓明,独听者谓聪。能独断者,故可以为天下主。‘“()

同时,参谋的使用也往往是“兼听则明,偏听则暗”。纯粹依赖某一参谋,会带来许多的负面效应。一方面,个人的能力往往有限,参谋过去的成功并不能成为未来必然成功的保证;另一方面,这减小了高层经营管理者的独立思考空间,不利于其进一步发展。此外,随着高层经营管理者对参谋的信任和依赖的加深,以及参谋对高层经营管理者风格的熟悉,参谋可能一定程度侵占高层经营管理者的职权,为参谋追求私利留下了空间。

因此,在参谋团队的运作过程中,高层经营管理体系者应注意听取多个参谋的意见,在这些意见的基础上进行独立思考,并通过长期的考核,防止参谋团队中滥竽充数的现象。针对参谋可能出现的谋私行为,高层经营管理体系者也应保持警觉。由于参谋接近权力中心,对内部信息往往“春江水暖鸭先知”,因此,参谋可能借助这种优势谋求私利。对于高层经营管理体系者来说,必须“听其言而观其行”,通过约束激励体系的建设,保持整个参谋团队的纯洁性。

值得注意的是,在参谋工作上,高层经营管理体系者往往较为随意,不太重视参谋工作的专业性,这就给了一些既没有参谋之职责,也没有参谋之职业技能的人以可乘之机。蔡妪之所以大权在握,并非由于自身的才干,而仅仅是讨得了薄疑母亲的欢心。历史上,我国多个王朝都饱受后妃、外戚、宦官等群体的干政之祸,就在于这些为祸者“近水楼台先得月”,他们善于揣摩君主的心思,成为君主周围的红人,影响甚至左右着整个国家机器的决策,给整个国家带来巨大的灾难,比如明英宗时期的“土木堡之变”。对企业的高层经营管理体系者来说,必须清晰地确定参谋们在企业决策中的定位,避免参谋职权威胁自己指挥职权的错位行为发生。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。