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一个管理者,如何满足员工的需要?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

有这样一段对话,员工甲:“早就知道按这样的设计加工,两个零件的对接肯定出问题。”员工乙:“那你为什么不告诉领导呢?”员工甲:“他们能听吗?再说了,出了问题,有他们顶着,跟我有什么关系?” 这位员工拿着企业的工资,说着如此不咸不淡的话,着实令人气愤。

现在的员工不再是呼之即来、挥之即去的“零件”,使用一大堆的命令和规章,即使能约束员工的上班时间,却无法控制他们的下班时间。在知识经济的今天,企业已无法通过强硬的手段真正管理员工,因为最有价值的资源并不在员工的手上,而在他们的脑海中。管理者想要介入到员工的脑海,让管理者的思想融入到员工头脑中,是一件很难做到的事情。

人本化管理,简单地说就是把企业管理当作人的管理,是实现人的尊严和价值的管理。人本化管理的最大特点在于它彻底摒弃了“人是机器”的传统观念,人的尊严在管理理念中获得越来越重要的地位。

在知识经济时代,知识型员工的比例在不断增加,对我们传统的管理提出了新的挑战。我们必须懂得,知识型员工更愿意用一种公平合理的态度与同事或上级沟通,喜欢用倾听而非说教的态度使信息真正有效地得到多渠道沟通,并积极参与决策,而非被动地接受指令。

因此,我们的管理者必须首先改变自己的心智模式。心智模式是指人的思想习惯、思维方式和心理素质。不论是从企业与员工在生产经营中的地位而言,还是从组织与个人的关系而言,企业都处于决定和主导地位,员工处于被动地位。如果企业的管理者不积极主动地表现出对员工工作及生活的责任心,员工是很难对企业忠诚的。

首先,管理主要面对的是人,管理工作主要也是对人的管理。”。如何管理好员工,发挥他们的创造力,激发他们的热情?这是管理工作的关键问题。管理员工是一种权力,同时又是一种经验和智慧,更是一种艺术。管理员工首先应该尊重和欣赏员工。如果员工感到工作是件很快乐的事,那么人性化管理就成功了。

其次,依据马斯洛的“需要层次”理论,在满足了基本的“生存、安全、交往”需要的时候,人的需求就开始指向对自己个体价值、自由选择权、首创精神的尊重。尊重之中包含着言语中的礼貌,但更为本质的是尊重人的个性差异,尊重人的劳动价值,尊重人的成长需求。

第三,成功的企业大多意识到,要想让企业长远发展,要想实现利润的最大化,就必须让你的合作伙伴同时获利。当询问我们的各级管理者:“你曾花时间去考虑过下属员工的发展方向?设计过他的未来吗?”应对的常常是茫然,似乎发展是职工自己应该考虑的问题,与管理者无关。怎么会无关?这正是管理经常效率低下的症结所在。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。