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如何通过上下沟通制定培训计划?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

培训工作看似简单,想要做好却相当不易。很多企业的人力资源部门在总结年度培训工作时,总会发现自己精力没少费,钱没少花,却得不到其它部门和员工的支持。

要么指责培训课程纯粹是浪费时间,更有甚者认为培训就是老板变相增加罚款的工具。如何做好新年的培训计划,成了人力资源工作者感到非常棘手的难题。

曾经有一家企业一个月内仅请讲师就花了几十万元,员工今天参加打造核心团队的培训,过几天又参加执行力的培训,再过几天又参加细节决定成败的培训。讲师一走,员工最关心的是讲师拿走了企业多少钱,而不在意学到了多少知识。

事实上,企业没有抓住培训的实质,即为什么培训,为谁培训,培训要向哪里去,搞不清这几个问题,再好的培训方法也不会奏效。针对培训计划,我们必须要学会上下沟通。

上下沟通目的是要统筹兼顾,既要顾及公司整体目标,又要考虑员工实际需求,不能顾此失彼,却也不能面面俱到。主要方式有“自下而上”和“自上而下”两种。

“自下而上”是指培训专员亲临现场一线进行访谈观察,然后找出需要培训的项目。方法有很多,有问卷调查法、员工座谈(访谈)法、现场观摩法、专家客户建议法等,这样的方法最有针对性。

“自上而下”主要依据是公司年度目标,这就需要和公司的决策层沟通,依据这些目标从而细化出具体的小目标,再依据小目标找出实现这些小目标的软件资源,如知识、技能、文化素质、管理系统等,盘点现有资源,找出之间的差距,这个差距就是培训计划的内容。

如果按照这种方法规划出的培训内容一定会很多很多,时间有限,必须对培训内容取舍。取舍的原则是:当下需求>战略需求>部门需求>个人需求;知识技能需求>思想道德需求;营销需求>生产需求>管理需求。

当然,取舍原则并不是绝对的,只是一种参考,各企业可根据自身实际情况制定出适合本企业的原则。这样,初步的培训计划内容就会显现出来。之后人力资源部门用表格对其进行系统化整理,明确培训的日期、地点、对象、方式就可以了。

一般来说,大多数公司年底都有一个目标制定会议,人力资源部门要充分利用这个机会,在会议上积极征求意见并说明培训计划的内容,这样会赢得管理层面的支持和理解,大大化解培训工作的阻力。

要做好上述工作,开始时一般需要15天左右,甚至更长。万事开头难,当做熟练后就顺利多了,只需仅仅2-3天时间即可完成一份高质量的培训计划,这是因为找到了适合企业的好方法,比如一公司“自下而上”就用问卷调查法,只用了一天时间。“自上而下”用现场征求意见法,又用了一天,之后用成熟的数据作参照,仅仅三天便可完成。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。