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如何做好企业变革与管理创新?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

处于瞬息变化万千的现在,如果公司不使用新科技、不进入新市场、不以新方式管理员工、不以新方法或态度面对新事物,公司就有可能面临“不变革,就死亡”的情况。 但是,变革了,真的就不会死亡吗?许多研究的数字显示,事实上,大部分的企业变革都是以失败收尾,公司投入了资源,但是却没有达到预期目标,反而赔上了员工的士气,浪费了公司的金钱和时间。

因此,课程主讲专家潘诚老师认为要想变革成功,必须要遵循以下五项要求,帮助企业在瞬息万变的社会环境中持续成长,运用有效地变革与创新管理,让企业突破发展瓶颈。

第一,变革是否具有加分效果。这个原则看似简单,但是公司在进行变革时,却不一定做到。许多公司进行变革是因为追随最新流行趋势、某位主管的个人偏好等。决定进行变革前,公司必须明确评估变革的真正价值。

也就是说评估变革是否具有加分效果,公司应该自问:在现有环境中,这个变革会不会让公司更成功?这个变革能不能提升客服或产品质量?这个变革对员工的工作是否有正面影响?这个变革能否增进整个企业的绩效?

第二,变革程序是否符合变革需求。有些变革复杂且难以预期,例如,公司进入电商市场,有些变革则比较简单,例如,办公室改用新软件。复杂的变革通常需要公司创造新的角色、关系、系统和程序,简单的变革则只需要一些新的行为,例如,员工学习一项新技能。

评估变革需要何种程序配合,公司应该自问:这个变革有多复杂?这个变革有没有先例可循?这个变革是简单可预期、简单不可预期、复杂可预期,还是复杂不可预期?公司需要何种程度的投资,才能确保变革能够成功?

第三,领导者是否支持变革。变革能否成功,领导者扮演关键性角色。可预期的变革比较依赖结构性及传统的运作方式,领导者只需发挥帮衬效果。不可预期的变革则比较依赖分权及弹性的运作方式,不只组织,领导者本身也需要变革。

在领导变革时,领导者应该自问:在这个变革中,公司的目标是什么?公司如何才能完成这些目标?如何执行这个变革,才能在纪律及弹性间找到平衡?变革要成功,需要哪些资源?以及需要把管理重心放在何处?公司是否有决心给予这个变革所需的资金及长期的支持?公司如何向员工沟通变革过程中的小成果,以保持这个变革的动力。

第四,公司系统是否准备好迎接变革。变革失败的一个常见原因是缺乏系统性,公司要成功推动一个小的变革,相关的其他部分也必须随之改变。成功的变革不是把注意力放在单一功能或部门,而是放在与之相关的所有事物。

评估公司系统需要做好哪些准备,公司应该自问:哪些运作程序会直接或间接受到这个变革的影响?如何调整它们?支持这个变革,各主管需要做什么?公司能够如何协助他们?公司的人力资源系统,如何支持或妨碍这个变革?如何才能获得人力资源系统的配合?

第五,员工是否配合变革。除了决策,变革时也不要忽略了员工。当员工相信变革是正确的,而且符合程序正义时,他们甚至会接受对他们个人不利的变革。公司应该向员工沟通变革的价值,并且让员工相信变革是做得到的,才能争取员工的支持。员工愿意改变的原因包括顺从公司命令、追随他们尊敬的人,以及支持他们真心相信的变革,越后面的原因,员工对变革的承诺越高。

思考如何帮助员工配合变革,公司应该自问:变革将对哪些人不利?公司在做决定时,如何做到公平?这个改变对组织和员工而言,短期和长期的主要正面影响为何?谁是员工的意见领袖?如何能够邀请他们参与变革?直到变革上轨道为止,主管必须不断重复的主要信息为何?

韩愈说:“不塞不流,不止不行。”因为,世界唯一不变的就是变化本身!企业家精神的本质,就是持续变革与领导创新。对一个公司领导者来说,最大的挑战来自于当大家过得都还不错的时候,你要说服并带领大家和你一起变革!

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。