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天猫昨公布阿里上市后第一个“双11”战略

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

昨天上午的天猫“双11”战略发布会上,阿里宣布,天猫、淘宝、聚划算、天猫国际、速卖通等事业部的商家都会参与其中,就如同阿里在社区公告中强调的,“今年的‘双11’将是阿里全集团的‘双11’”。

作为上市后的首场重要战役,阿里对于“双11”购物狂欢节的重视程度可见一斑:一边说“业绩非第一位”,一边紧锣密鼓地给商家们“打鸡血”,铆足劲打算拼个好成绩。

今年是历年商家数目参与最多的一年,也是阿里巴巴在美国上市后的第一个“双11”,仅天猫就有2.7万商家参与其中。此外刚刚经历上市洗礼的阿里巴巴打算将今年的双11聚焦在平台化、全球化和无线化,围绕这三个方向的具体玩法也随之展开。

据了解,今年“双11”,由1111位明星拍档、60位设计拍档、11家时尚拍档、14个互动游戏拍档、6位技术拍档,以及红包拍档和更多的参与者组成天猫“双11全民拍档”,为消费者呈现不同以往的购物狂欢节。

往年“双11”的互动游戏都是由天猫小二开发,而今年每家店铺可以拥有自己的“狂欢法宝”:天猫通过与13家互动游戏开发者的合作,将商家的个性化需求给到开放平台上的众多技术牛人。让开发者配合“双11”开发出一些好玩的游戏,使得用户可以边购物边娱乐。

除了游戏互动拍档外,届时将有21位明星拍档通过个人微博给粉丝发“双11”红包。天猫设计师平台上的60多位设计师拍档将全程参与天猫手袋,天猫专属包裹盒等产品的设计中来。而时尚拍档将通过“双十一电子特刊”帮助消费者定制购物主题,做消费者的私人时尚顾问。

今年“双11”的又一大特色就是“买遍全球,全球可买”,也就是说让国内的消费者能买到全球的商品,包括美国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、英国、法国、意大利、德国等。全球的消费者也能买到国内的商品;同时,220多国的海外消费者首次可以参与属于全球的购物狂欢。

为点亮全球市场,今年淘宝海外和速卖通都加大了平台自身的推广力度,如和台湾、香港等地的便利店、线下场所合作,推广活动,或是在国外的门户网站推广等。这也是使得“双11”能够在这些国家或地区得到充分的展现。

除了帮助众多商家出口,“双11”还会重点将海外商家的优质商品引入国内。目前已有20多个国家的海外商家已经入驻天猫国际,这部分市场优势得益于国内跨境电商进口保税模式的开启,与保税区合作的电商平台可享有货品过关便利,且税率较低。反映到商品上就是价格更优惠、物流配送速度更快。

作为今年新开辟的“双11”海外会场,天猫国际通过正品直供,全球包邮,将海淘代购模式商城化。“双11”期间天猫国际也将以推荐全球各地特色商品的形式,来吸引消费者。如新西兰的奇异果汁、日本的电器等。

无线化是今年“双11”另一个重头。这无疑是对年初老马提出的“云+端”战略的检验。阿里巴巴无线化的进程可以延展为无线化、社交化、个性化、本地化四个方面的结合探索,打通线上线下实现“全民参与”。阿里巴巴集团将集合各方力量,除了手机天猫、手机淘宝、支付宝钱包、淘点点等平台外,阿里投资的UCweb、优酷、微博、银泰等都加入其中。

“云+端”战略落地的“码上淘”和O2O都将在“双11”都将发挥重要作用。2014年参加“双11”的全体店铺,可通过“码上淘”包裹码业务提前开启自己店铺的互动到店营销活动。消费者通过扫描包裹二维码,直接参与店铺红包活动。

“天猫会员优先购”是今年“双11”无线端亮点。“优先购”指的是天猫会员通过天猫手机客户端可以提前入场抢先预定“双11”全线商品。“双11”前手机淘宝和手机天猫将发布“双11”特别版。同时,根据大数据应用将为用户定制化属于自己的“双11”页面。

由于引入了店铺广播、弹幕等功能,让整个双11的氛围更加热闹。对于优惠券,也进行了优化,此前店铺送出的优惠券可能是全天试用的,今年又开发出了限时使用,或是定时使用的优惠券,让消费者只能在指定的时间段内使用优惠券,且金额也可较大。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。