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培训需求分析中存在的主要问题分析

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

通过对一家企业的调查,我们发现该公司在做2014年培训需求分析时,主要是根据公司2010年制定的培训战略规划和2013年底培训需求调查的方式取得数据,据此制定了培训年度规划。和一般公司相比,该公司的培训方案较为科学,也比较有成效,员工满意率较高,但是公司高层满意率较低,认为一些培训课程对于提升企业的绩效没有意义,是企业的成本,做不做无所谓。

事实上,该公司在培训需求分析上存在的严重问题:

第一,公司培训的理论定位立意不高,导致战略定位执行时常常错位。公司宣称企业文化的核心精神是以人为本,在培训规划中确定培训最终是为企业战略与经营目标实现服务。但在操作中并没有将企业文化的核心精神贯彻到企业培训规划的制定之中,部分企业高层把培训投入作为生产成本看待,导致企业在盈利时不愿意增加成本而不重视对培训的投入,在企业出现亏损时又没有能力进行培训投入。

第二,公司的培训规划没有与时俱进进行调整和修正。根据年度计划制定了人力资源开发计划,据此制定出了5年培训需求计划,这些数据当然在制定2014年年度规划时已经没有太高参考价值,导致年度培训计划成了一种摆设,为计划而计划,为应付上级检查而做计划。

因为经营环境的变化和公司的快速发展,已经远远不是当时的环境,如果企业的措施不能和环境相适应,哪些措施是没有方法达到预期效果的。同时仅仅根据调查表获得的信息是很难突出为企业战略服务的目地。

第三,需求分析没有突出为改进企业绩效服务。公司制定培训规划时的目的之一是改进企业绩效。但是培训需求分析时并没有从发现绩效差距入手,而是更多从岗位和技能要求的具备的技能 – 已经掌握的技能入手,仅仅体现了为提高员工的岗位技能服务。同时由于培训没有和绩效考核挂钩,大家选的都是自己感兴趣的,不一定和现在的职务或未来的职务相关。

第四,公司人力资源部在年度培训计划制定后总结分析出来的经验教训,主要有两个原因造成的。一是人力资源部缺乏相应的调查工具,导致不知如何下手;二是虽然有工具,又太拘泥于工具,没有对工具的实用性进行创新。

第五,公司领导和人力资源部虽然非常重视这次调查,多次召开公司高层、专业部室、直线经理、部门培训联系人的会议,但是具体落实时各部门配合不积极,主要原因是缺乏有效良好的沟通。首先人力资源部没能和各部门真正体现合作伙伴的角色,没有帮助部门通过培训提高部门绩效,更多通过领导通知的方式,导致部门敷衍了事。

其次缺乏深度沟通。仅仅用会议落实会议,用文件落实文件,导致培训需求调研的目标和部门需求目标的不一致。比如理解问题,需求调查中问到“沟通存在问题”,每个人的理解就不尽相同。有人认为上级不愿采取他的建议。有人认为不能和同事相处。同时对发现的问题缺乏深入分析。像“沟通有问题”。如果是什么事情都要请示,下属可能认为是沟通有问题,实际上,问题可能是缺乏授权机制。因此,必须通过其他途经来解决沟通培训无法解决的问题。

从员工角度出发思考问题,愿意通过培训帮助员工实现职业生涯发展的目的,员工才愿意和人力资源部谈一些真正的心里话,从而有利于掌握员工的培训需求。由于员工对自己工作中的问题、障碍最了解,通过他们了解情况也能获取一定的重要信息。

但他们不一定完全清楚自己在工作上缺少什么,这就需要通过直线管理者对员工填写上来的信息进行补充和审核,返回人力资源部作进一步分析,并对相关人员进行问题访谈。总之,深度沟通是必不可少的。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。