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百度世界发布“直达号”,传统服务业如何拥抱互联网

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

9月3日,百度在大会上宣布推出“直达号”,为传统服务行业向移动互联网转型提供解决方案,在业内引起高度关注。由于搜索引擎是天然的需求入口,加上百度在大数据、人工智能等领域的技术优势,直达号在帮助企业大量吸引新客户以及灵活维护老客户两方面有着极强的能力,将成为传统企业转型移动互联网的最佳平台。

在大会上,百度公司董事长兼CEO李彦宏与外界分享了最近一年他对移动互联网发展趋势的看法。他表示,移动时代消费者表达需求的方式正在变化,从文字输入转向语音和图像, “未来5年,消费者使用语音和图像表达需求的比例将超过50%,科技将更加回归自然、贴近人性。”

在李彦宏看来,传统服务业通过依托移动站、Native App、公众号、团购等方式向移动互联网转型,还存在着很多不足。他希望,能够探索出一种机制,既能够方便地维护老客户,又能够大量的吸引新客户,运用新技术帮助商家准确把握移动时代的机遇。

直达号之所以能够让人和服务的连接变得如此智能,这是因为背后有百度大脑在支撑。具备感知认知、分析决策等能力的百度大脑,改变了过去人们基本靠自然语言的交流方式,通过视、听、说等能力让人类的感知能力提升到一个新的水平。

本次大会上,百度高级副总裁王劲现场演示了如何将百度大脑应用将人与服务智能地连接在一起:视觉能力让花店中不再有不知名的花,听觉能力让音乐将用户的需求和商家直接对接,分析决策能力帮助患者提供皮肤预诊服务。

王劲还展示了最新的可穿戴智能设备BaiduEye是如何将百度大脑的视、听、说这三种能力集成在一起,借助全球领先的数据中心和深度学习技术,在户外、博物馆、商场等场所,让人们服务体验得到更好的提升。

目前,有海底捞、良子健身等多家知名企业接入百度“直达号”,从试运行情况看来,该产品大幅降低传统企业进军移动互联网的门槛,帮助企业获得大量新用户,以及为用户提供更好的服务体验。

本次百度世界大会上还发布了可检测食用油品质的“筷搜”、围棋达到专业水准的电脑Bingo、可识图辨音的小度机器人,一大批自主创新的成果全面展示了百度的技术实力,同时给业界带来一场科技的盛宴。

总的来说,百度推出直达号产品显然醉翁之意不仅仅在打击微信公众号更重要的是看中了o2o产业背后的巨大商业机会。对此,有不少人认为,百度仍想清楚到底该怎么做,只是用直达号将旗下产品归类,同时也有业内人士表示,百度糯米将用流量及多维产品对抗微信及支付宝,总的来说,直达号的推出对o2o行业的确有益,但商家是否能迅速接受,并甘愿为此付款则仍须百度继续教育市场。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。