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如何做好培训需求工作的基本定位?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

提起培训需求,我们许多许多培训管理者会想到课程需求、想到员工提升方向而真正被问到:培训需求分析到底包括什么内容?如何去完成?一般都会左右而言它,动辄问卷、访谈等沟通手段来敷衍。

事实上,培训需求工作是培训计划工作中的一个必要环节。它回答的问题是找到一个培训活动要达到的目标,这个培训活动不仅仅是培训授课,还应该包括培训项目的策划、年度培训计划的制订、培训规划如培训策略、培训发展模式的选择等。甚至培训组织变革作为一个项目来讲,也可以作为培训管理活动之一。

企业培训师吉宁博士认为任何一个培训活动都必须先有计划,计划制订过程中,需求分析就是首要的环节,培训需求调研可以划分为:培训策略层需求调研、年度培训需求调研、培训项目需求调研、课程需求调研四个层面。这四个层面的需求调研,其调查目的、调查对象、调查策略、调查手段、调查结果处理等都有所不同。

这里必须强调一点:培训规划制订前必须进行充分的培训策略层需求分析。培训规划就是必须密切结合企业战略,从企业的人力资源规划和开发战略出发,对企业一定期限内的培训发展进行规划。其本质也是计划,如培训发展两年规划、年度规划等。

而需求调查与研究的主题包括:公司培训组织变革、公司培训模式演变、体系规划蓝图、培训覆盖率等;需求调查与研究手段有:一类是数据研究:上年度培训策略检讨与工作总结、本年度人力策略新要求调查、培训组织效能评价等。二类是主观评估:高层主管访谈、员工主观意见收集等。三类是比较法:横向对比如同行业、国际著名公司的培训经验或策略借鉴。四类是追随法,紧密跟踪培训最新发展动向,例如网络培训模式的技术引入论证等。

另外,课程体系规划出来后,课程资源(课程群)怎么组织?由谁来开发?走什么样的流程?需要何机制来保证?相关地制度或规定?像类似资源管理方面的问题也必须进行访谈、总结等研究并提出改善方案。

培训规划基本任务是由人力资源策略转化设置年度培训目标,其中,培训目标是通过年度需求调查、人力部门素质测评,结合人力发展策略来完成,包括内容目标、绩效目标、组织目标以及成本费用等,基于培训规划的需求调研一般由公司培训委员会层级负责、培训部主导、其他所有部门人力部门第一参与。其中,必须充分重视高层、同行业、或知名培训企业,如企业培训师吉宁博士的经验与技术发展。

相应地,项目中培训内容的调查研究一般有几种方法:一类是任务分析法:就培训所服务的企业活动进行分析,看哪个环节、哪类员工需要培训,培训什么;二类是员工岗位评估法:结合岗位说明书、个人绩效、个人职业规划、个人素质测评、个人主管意愿等,来进行确定;三是归纳法,根据全公司共性的问题进行归纳,然后设置专题课程或培训项目。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。