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为何培训效果无法持续长久?三大问题要看清!

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

越来越多的人感觉到:培训时大家玩得不亦乐乎,可是培训后仔细一想,发现有用的东西竟然如此之少。或者,培训时个个热血沸腾,可时间一长,却日见消退,于是乎,员工开始对培训不感兴趣甚至有抵触心理,人力资源部更是不敢轻易组织培训,担心吃力不讨好,劳民又伤财。

事实上,为何培训效果无法持续长久是有原因的,主要表现在以下三方面:

第一,华而不实。培训讲师讲的都是共性的东西,什么国际形势,什么商海大战等等不一而足,员工听完当时觉得很有道理,可在工作时却发现派不上用场。

几乎所有的讲师都会引用案例分析,游戏互动,然而所用的案例和游戏却都太旧或偏离日常工作、生活,无法真正起到“从案例、游戏中联想到工作、生活,在工作、生活中遇到问题时联想到案例、游戏”的相互验证效果。

第二,后期服务不到位。事实上,学习到应用需要一个过程,而在这个过程中会遇到各种情况,很多情况是课堂上没有讲到的也无法讲到的。这时就需要有人“指点迷津”,否则易产生“理念技巧虽好,可是用不上/不会用”的想法,不得已之下,“还是用原来的做法简单些”,于是辛辛苦苦学到一套理念和技巧日见荒废。

第三,企业内部环境支持不够。人力资源部和学员的直线部门只是在看员工的表现有没有长进?业绩有没有提升?再看看咨询公司的售后服务好不好?效果持不持久?而忘了予以制度上的支持,没有营造相关的氛围。然而,再完善的售后服务,如果没有受训企业良好的环境支持,也无法使培训效果最大化。有如优良种子,没有肥沃的土壤和精心的呵护,岂能丰收?而这个天天施肥、浇水的人,就是受训企业。

要有效的保证企业效果的最大化和持久性,企业培训师吉宁博士认为首先要突出个性化的培训课程,通过与相关部门、学员的沟通等方式,掌握公司及学员的具体情况,调整训练内容和方式,确保所教的是学员最想学、最需要学的。在此阶段,人力资源部和学员可以提出一些具体要求,如某模块已训练过,应删掉,或某模块还比较薄弱,希望增加等等,使训练内容是为量身定做的。

其次,采用教练式的训练方式,融合案例教学、体验式教学、情境模拟等多种最先进的训练方法,重在训练。更多的是使学员领悟甚至恍然大悟,而非强迫灌输,使其由课堂联系到实际工作,在实际工作时又能联系课堂所学知识。通过心灵的触动,通过潜意识的引导,让传授的理念、技巧深深地印在学员的潜意识,从而使改变由内而外。

第三,建造一个贴身的环境支持,如何充分发挥培训的效果,直线经理要与员工进行沟通,有时还需向人力资源部提供反馈意见。作为教练,直线经理不但担负着传道、授业、解惑的职能,还要担负着时刻提醒的任务,在保持培训效果方面,有着外部讲师永远无法取代的重要地位。

此外,做完培训后可以组织学员对现有相关制度进行梳理,增减或修改某些操作流程或服务规范,将培训后带来的先进理念和技巧制度化。也可以组织一系列的比赛、考核等活动,结合一定的激励措施,使培训效果不断地延续。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。