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如何做物流公司的各地网点培训工作?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

一家物流公司的行政经理,公司网络遍布全国,且每个网点不会超过十人。最近,老板觉得员工危机意识不强,工作创新性不高,没有忧患意识,工作很被动,业务表现太差,下决心要对全体员工开展统一培训,以改善这种现象,并培训工作交给该行政经理来统筹,面对分散的人员,如何做好外训?

现在越来越多的企业重视员工培训工作,把培训作为解决所有存在问题的手段,实际上,对于因公司体制问题、经营思路、企业体制、文化价值观、组织程序、管理制度和模式等方面出现的问题,仅靠培训工作是无法解决的,需要公司进行一个系统化的调整和改进,才能解决根源问题。

培训工作最忌一锅端、大杂烩,把不同级别不同层次的员工混在一起培训了事。作为公司本部,对于像这样网点、员工分散的情况,集中培训和培训师到各网点巡回培训,都是不现实的。公司最好就是根据组织架构和管理层级,进行培训层级的划分,按层级进行逐级培训;也可按省划分,开展进行下属网点培训工作。

首先,对于各网点负责人或核心员工,公司可采取季度、半年度、年度集中培训的方式或轮流外训的方式进行,培训内容主要考虑:公司发展战略和规划、企业文化和价值观、管理常识和经营水平提高等方面内容。

其次,基层员工的培训工作,由公司本部提供统一的培训教材和考核试卷,由各网点负责人编制培训计划,自行进行培训,培训内容可以考虑:安全生产常识、工作流程标准、职业道德教育、公司管理制度、服务意识提高、员工礼仪培训等。考核成绩纳入员工绩效;

第三,对于网点分散的培训手段,首选远程网络培训平台,现在较常用的有E-Learning培训模式;可以根据该公司实际需要和实力自行进行合理的选择。对于一些属于工作流程操作规范和服务接待标准类的培训,且受训对象时间和接受能力有限的情况,公司可以采取真人实操演示拍摄的动态方式,进行播放观摩式培训,效果会比一般的书面教材宣讲和PPT演示更好。

第四,公司本部高管和行政人事部门,在对各网点进行巡查和工作指导时,可以穿插进行现场培训指导工作和网点培训效果实际验证工作;将员工培训验证和绩效考核结合起来,增加一些适当的奖励措施,奖惩结合,提高培训积极性和参与性。

网点分散要集中培训是不太现实的,而且每个网点工作时间、人数、岗位设置也不完成相同,而且培训工作也不能影响主要工作任务的完成,所以,分散网点的公司,培训工作最好还是分散进行,只是在课程设置、培训组织、效果跟踪等方面需要加强,要通过多种方式来抽查,否则,容易让各网点培训工作流于形式。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。