吉宁讲师观点 / 企业管理培训 / 团队建设之如何当好一个管理者?

团队建设之如何当好一个管理者?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

马云曾经说过,大致意思是看一个领导称不称职就看他在过去的一年中批评了谁、奖励了谁、提拔了谁、辞退了谁。部门经理面对最多的还是自己的下属,因此和下属的沟通显得尤为重要。可以说和上司的有效沟通决定了你的未来,和下属的有效沟通则决定你的现在。

尤其是对于一个企业而言,团队建设中如何当好一个管理者?如何与下属进行沟通更是重中之重。实用沟通技巧培训专家陈龙老师认为做个称职的部门老大先从批评下属开始。

第一,要有凭有据。批评要基于明确的目标、要求和制度,让员工心服口服,让员工意识到问题的严重性,这些要求和目标是提前明确好的,领导的一个重要角色就是帮助员工定目标,而不只是看最后的结果,员工没做好就打板子。

第二,给足面子。给面子有两重含义,第一不能在其他员工面前批评员工,最好是单独批评。另外,批评的时候要讲究方法,循序渐进,所谓的三明治沟通方法就是说,先表扬肯定工作中表现不错的地方,然后指出其中还存在一些问题和不足,最后和他探讨如何纠正和预防。

第三,要有指导作用。批评其实也是一种工作指导,你要用你的经验阅历和人格去感染你的下属,让他明白自己的做法错在那里,有什么影响,应该怎么做,只要你真心的教,大部分下属是能感受到你对他的关心的,同时会对你的专业性产生一种敬佩之情。德鲁克曾经说过,管理的方式并不少指挥,而是指导。管理者对下属是“指导”,而非“指挥”。

除了批评,当然还需要有激励,,激励要有门槛有示范作用。作为部门老大,你一定要做到公平公正,奖勤罚懒。要让下属看到你树立的标杆,进而朝着好的标杆努力。激励先进的目的一定是鼓励其他人按照最优秀的人的方式去工作。

此外,要适度激励不能过度激励。就是符合员工的心理预期,如何了解员工的心理预期,那就看你对员工的了解程度了。简单说,员工激励无非三种“升官,发财,长本事”,你要对症下药。而且往往过度的激励会造成员工的错觉,滋生骄傲情绪,最后影响了员工的发展。就像历史上中了彩票的人的结局往往都是很凄惨的一样。第三,当和员工庆祝完某项成功之后,要求员工进行反思,让员工思考怎么样才能做得更好。

聪明的领导往往会创造一种鼓励适度冒险的环境,一个可以让人安全的犯错误的环境。正如王石所说,“什么是养,就是给他失败的机会,给他成功的机会,你要看着,不能让他伤筋动骨,不能让他一辈子喘不过气来。”

作为部门老大,我们首先要选择做一个善良的人。第二,有员工主动离职,要做好其他人的安抚工作,不要让大面积人员离职的事情发生。分析员工离职的原因,看看公司和部门的管理需要哪些改进。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。