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把握人性突破管理创新

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

管理之道在于经营人心,要实现管理创新,首先要把握人性,管理是一种具有科学原则和运用艺术的方法及工作程序,管理的核心是人,建立分工合作的,融洽的人际关系是重点,管理的对象是事,充分利用各种资源以满足人类物质和精神需要的事,管理的目的是以最高的效率达成目标。

1、首先要认识自己,知人始已。人的共性与个性,犹如天使与魔鬼共舞,共性有贪欲(自私、利已)、逃避、推脱、嫉妒、恐惧、骄傲、撒谎等,但个性各异,犹如天下没有两片相同的树叶,因此,要懂事洞明皆学问,人性练达即文章。

2、性格等于天性加上人格。天性是天生的气质,一个人在正常状态下,对信息收集和决定形成所采取的无意识的反应。人格是价值观和思维、行为模式。一个人在成长的过程中,形成的对信息收集和决定形成所采取的有意识的一贯反应。

因此,我们要明白,人法地,地法天,天法道,道法自然。

性格没有绝对的好坏之分,别与自己的性格为敌,发现和悦纳自己;人没有所谓的优点和缺点,只有特点、;人的性格有多重性,甚至矛盾性;认识自己远比了解别人更重要,别总想改变另人来适应自己;别总盯着弱势和不足,关注潜能和优势才重要,承认、包容和尊重人的差异性。

共同之处是本性,不同之处是性格。

表现外向、多言者、乐观。表象与社交:热情奔放心门敞开、引人注意、需要认可、大声说话、富有感染力、找乐趣凑热闹、靓面马虎(做事显得无条理)、好动好玩、精力旺盛、朋友多知音少、对数字不敏感、健忘、容易迟到、思维跳跃、先张嘴后思考、犯错速度比道歉快、好插嘴抢话、喜欢赞美、动作夸张(拍打、拥抱随意进入亲密空间、衣着鲜艳(大红大绿)、好新鲜、故事大王、以自我为中心、舞台高手、晚会灵魂、幽默、避免沉闷不愿独住、轻诺自高奋勇承担、即兴开始却有始无终、儿时的人来疯、玩起来不知疲倦。

活泼型性格外向情感型。情感与身心,享受型,生活在今天当下,找快乐是生活的内容之一、心宽忘忧、容易发胖、思维跳跃善变、好奇心强、天真活泼(不愿长大的孩子)参与是为好玩、感性、粘火就着过后就忘。好生气但不记仇、很难约束自己、情绪转换快,活力十足富有感染力、艺术爱好者但很难精深。对自己无所谓,对他人也无所谓。

活泼型的热情带给我们无限欢乐。遇到麻烦时你带来欢笑,身心疲惫时你使人轻松,聪明的主意令人卸下重负,风趣的话语让人心情舒畅,积极乐观帮我们驱散愁云,充满创意为平凡涂上色彩,热情洋溢感染周围伙伴,天真无邪带人回归童年。

活泼型性格的价值取向。追求别人的认同,新鲜与刺激,自由自在,不受约束,轻松乐趣;反感不会变通,墨守成规,低效率,能力差,拖拉迟疑,故作深沉,担心失去声望,不被认可,受到条条框框地约束。

表面内向,思考型,悲观,表象与社交:严肃认真,礼貌得体,干净整洁,理想主义,注意细节,怕别人不在意又怕别人太在意,矛盾怀疑,敏感紧张,总是在观察分析,寻根问底,先思考后发言,交友慎重存知已,忠诚,深刻厌恶肤浅,娱乐是浪费生命,论断别人,很难赞美,计划明确,做事持久,有天赋有才能,有相当的艺术鉴赏力,不限于好听好看,更关注内容意义,守纪律重秩序,高标准严要求,喜欢清单表格,有条理有规律,节俭悲观,总是看到负面,情绪转换慢,但无需过多安慰,儿时安静琢磨,背后能出坏主意。

完美型性格,内向分析型,情感与身心,分析型,生活在自己的内心感受里,消极忧虑,消瘦,习惯计划难以开始,杰出的专业人士,艺术家,认真,情感专一丰富但不外露,理性(小大人)喜欢独处,对人事有自己的标准,对弱势群体有深深的同情关心,易受环境影响,多愁善感。对自己要求严格,对他人严格要求。

完美型的理性帮助我们,洞悉人类心灵深处的敏锐目光,欣赏世界高雅美善的艺术品味,创作前无古人惊世杰作的才华,钻研复杂领域高端技术的精神,工作忙乱时你还要求严格,事情值得做就有始有终将它做好,朋友值得交就欣赏忠诚成为知已。

完美型性格的价值取向,追求精细准确,高标准,完美主义,忠诚,一诺千金,有规律的稳定。反感:盲目、随便,粗心大意,没有原则,不守信用,肤浅,没有深度,担心批评与非议,没有安全感。

外向,行动者,乐观。表象与社交:自信坚定、权威快捷、决策果断、天生领导、权力欲占有欲强、敢于负责、充满动力、喜欢挑战竞争、有组织能力、主动承担分派工作、忽视人际(认为与工作目标无关的社交是浪费时间)、实际、擅长操控、直率坚持已见、一贯正确、好争论、从不道歉、争强好斗、(不大需要朋友、为集体和团队参与)、沉默中爆发力量、正直义气、路见不平挺身而出、无同情心、怒其不争、儿时哭喊来达到目的、儿童时期的孩子王。

力量型性格为外向目标型。情感与身心特点有:工作型、生活在工作目标中、随时准备出击、工作狂难放松、注重方向、轻细节重效果、强调价值、烦躁性急好辩论、有主见、行动力强、主动、创造、执着、愈挫愈勇、艺术性差、情感感知力弱,对他人要求严格,对自己无所谓。

力量型性格的价值取向:追求有:领导地位、别人跟随、高效率、务实、独立、不依赖他人、获胜、成功、荣誉。反感有:别人把意志强加自己、能力差、效率低、不服从自己的权威、散漫、拖拉、担心:被驱动、强迫、失去威望。

力量型性格人的优点,带领我们一起运动,当别人失控时你有冷静的自信,当别人迷茫时你做出有力的判断,工作上你的自信带大家走上美好,疑虑时你甘冒风险去抓住每个机会,面对嘲笑,你毫不退让坚持真理,面对批评,据理力争坚守立场,紧要关头,你带领团队力挽狂澜,遇到挑战,你愈挫愈勇不胜不休,具有较强执行力。明显优点:自立自强,一贯正确,缺点是做事没有耐心,与人共事傲慢霸道。

内向,旁观者、悲观。表象与社交:平和、休闲、缓慢、不主动引人注意、随意、安静稳定、默默去做自己做的不求额外赞美、善良无侵害、易相处朋友多、最佳聆听者、机智幽默、学来的领导者、在关系复杂时与人融洽相处升至顶峰、能不说就不说、能不做就不做、躲避责任,难下决定、冷静旁观、从不树敌、低调随和、不愿给别人制造麻烦、调节矛盾避免冲突、刻意和谐从不说不、愿当和事佬、面面俱到虑事俱全、对人对事没有过高期待、具备行政能力、只要肯承担责任就是好领导、儿时安静玩耍、童年表现良好的追随性格。

和平型性格:内向关系型。

情感与身心有:随和型、生活在内心平静中、心智平衡、健康、冷静、泰然自若、有耐心不发怒、乐天知命、比上不足比下有余、情感丰富但不露色、具有沉默的意志。对他人不要求,对自己不苟求。

和平型性格的价值取向:追求:中庸、宽恕、稳定、安逸、以柔克刚、以静制动、人际关系的和揩;反感:没有诚信、飞扬跋扈、他人的强迫、快节奏、担心、与人发生冲突、突变与风险。

和平型性格的随和适合我们一起轻松,面面俱到、人际圆通、随和低调、耐心聆听、协调缓和纷争、把相反的力量化解、头脑冷静委曲求全、保持大局稳定、平易近人朋友众多、可担行政大任、天性善良知足常乐、从不与人论争、别人惶恐不安时你能保持镇定、从不侵害别人连对手都抓不住把柄。优点是知足常乐、仁慈无欺,缺点是对待生活缺乏热情、对待事业拖拉懒惰。

性格组合有四种:自然组合、互补组合、矛盾组合、均衡组合。二维分析一是纵向是内向与外向,横向是关注事与关注人,外向力量型(支配特质)关注事,外向活泼型(影响特质)关注人;内向完善型(分析特质)关注事,内向和平型(服从特质)关注人。

平庸者不愿正视自身的不足,只喜欢接近与自己相似的人,成功者发掘运用他人的优势,更欣赏悦纳与自己不同的人,没有完美的个人,只有完美的团队。别拿性格说事,做到德修、操守、使命和责任。

1、活泼型管理者做决定要先谋而后动,把说话减少三分之一,关注他人的兴趣与感觉,克服喜形于色,遇到困难时别忘初衷。

2、完美型管理者多从正面角度观察事物,降低对已对人的苛求标准,肯定自己,理解他人,接受存在就是合理的观念,多给别人赞美与鼓励。

3、力量型管理者圣人也会犯错,学会道歉,尝**低调的方法处理事情,照顾别人的情绪与尊严,兼顾情与利的关系,学会换位思考。

4、和平型管理者做事要注意计划与执行力,敢于承担自己的责任,克服惰性,加强主动性,增强谋事的欲望和做事的热情,敢于表白自己的想法。

1、管理活泼型性格的人,对其工作要步步跟进,理解他们说话不会三思,要懂得他们是善意的,别让他们做力不能及的事情,他们易受环境的影响,满足他们的虚荣心,必要时可用激将计。

2、管理完美型性格的人,大胆委任原则性强的工作,不随便干涉他们的工作,敏感使他们容易受到伤害,他们是天生悲观者,鼓励他们表达自己的观点,赞美他们一定要具体,目标清楚后让其承诺。

3、管理力量型性格的人,承认他们的领导天赋,以柔克刚,控制于无形中,明白他们的本意并不想伤害人,不要逼迫他们承认自己的缺点,冒犯他们之前要考虑后果,划分明确的责任范围,给他们明确的目标和实际利益。

4、管理和平型性格的人,他们需要直接的推动,帮助他们有太高的热情,迫使他们作出决定,让其承担更多的责任,进行员工激励,激发他的潜能,说服他们要晓之以理,动之于情,注意他们的沉默意志。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。