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培训经理不懂课前调研,失败!

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

在市场营销中,市场调研是一切的基础。厂家的产品是按照市场需求,生产出来的,是满足,甚至是引导消费者需求的,因此在产品开发、上市、服务等的各环节,市场调研必不可少,这是营销中的常识。而作为培训,要满足企业的需求,要让学员满意,当然也要做课前调研了,那些不做课前调研的培训,讲师和培训经理,都很危险。

但课前调研怎么做?企业培训师吉宁博士认为培训的课前调研,一定是在采购课程之前,比如在课前三个月,培训经理做了一个课前调研,发现学员在管理技能上有问题,而公司在不断壮大,需要造就很多合格的管理者出来,因此准备采购与之相类似的课程,或调研后,发现问题不是靠请外部讲师,上课能解决的,而是要内部探讨交流来解决,甚至靠改变公司管理制度来解决,于是通过行动学习之类的方法,或提出专业管理方案,来解决问题。

各位培训经理们,你们懂了吗?课前调研一定是发生在采购课程以前,而不是采购课程以后。但凡职业讲师,他们的课程都是成熟的,不可能根据培训经理的所谓“需求”,来随意调整。

首先在电话沟通前,培训公司要把所有的资料,都发给讲师。客户公司的网站,客户的介绍,客户沟通人的职位,都要让讲师知道,不要当成“商业秘密”。不能只给讲师一个电话号码,就要求讲师沟通。

其次在电话沟通前,要确保客户的人,完全看过讲师的大纲。大家就大纲来讨论,才有目标。客户什么都没看过,客户会问一些ABC的问题,讲师来解释,浪费大家的时间。拿着大纲来沟通,才是正道,否则就是空对空。

第三,最好安排三方通话,培训公司的人,培训讲师,企业的培训经理,在电话里沟通,中国电信就有这个业务,拨打进去就可以了。这样的沟通,所有人说的话,别人都能听到 ,防止误传,或断章取义。

培训工作涉及很多相关环节,每个环节都必须认真设计和规划,包括培训的需求分析、培训时间、培训内容、培训形式以及培训对象等等。而需求分析是培训工作的首要环节,其准确把握的程度直接决定了培训的合理性与有效性,因此,企业要想达到培训的目的,让培训更有意义,保证培训需求分析的目标明确、重点突出和可操作性强是必不可少的。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。