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领导者如何应对挫折和批评?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

任何人的一生都难免遇到挫折和批评,不管你在什么位置,也不管你的年纪有多大。很多时候,这样的挫折和批评对于普通人来说,不容易接受,而对于那些身处高位的人,他们面对的压力就会更大。因为自己多年经营起来的自我是一个强大的摧毁。

今年春天,福特的CEO艾伦.穆拉里不会成为微软的一把手,微软的股票遭到重创。面对这样的挫折,艾伦.穆拉里依然阔步前行。福特公司为了表达对这位老 板的爱,奖励了他1400万美元的股票,也是因为公司过去的优异表现。现在这位老板今年夏天就要退休了。而福特公司对艾伦.穆拉里的招聘也是对公司历史有 史诗般的标志。

其实穆拉里并不总是受欢迎,面对挫折也非总能信心满满。当穆拉里是波音公司的总裁时,公司经过几十年成功后,穆拉里成为CEO被寄予厚望。他领导研发了波音777,帮助这家公司从9/11带来的财务损失,进入到充满活力的复苏中。

穆拉里承认当波音公司解聘他时,他一度奔溃。但他很快恢复,因为他知道糟糕的态度只能抹去别人对已经实现的难以置信成绩的记忆,他并不想成为一个苦毒的 人,而让他们所完成的巨大成绩有污点。相反,他选择保持一种骄傲的,有天赋的领导者,尽管他遭受职业上的挫折。之后他迅速被福特招致麾下,重新点燃了另一 个美国制造的标志。

Mark Thompson是一位天使投资人,高管教练。他总结了传奇领导者穆拉里有三种应对模式,可以帮助他们通过那些艰困时间,就是当批评、失败或者失望威胁会夺去让他们成功的要素。

任何人只要和穆拉里在一起一段时间,就会听见他的这个口头禅。当Mark Thompson问他在不同的职场,被老板轻视时,他会深呼吸一下,然后像一个瑜伽教练教练一样呼吸。穆拉里会平静地告诉,竞争不是在这里,就是在那里。别让别人的观点定义你要成为的样子。

当查尔斯.施瓦布英语不及格,差点辍学,他认为自己被降卑了,因为他总认为自己是相当聪明的人,也不认为自己的读写技能如此糟糕。施瓦布请朋友和亲戚来 在学校帮助他。他后来发现他的读写困难是他的阅读障碍症的结果。这看上去奇怪的事情,但施瓦布认为这个巨大的不利是一个真正的好处。他的阅读障碍告诉他如 何招募一个有天赋的,值得信任的团队,这也使他成为一个熟练的全全代表。最终,这些技能使他能更快的扩大企业,相比他的那些斯坦福商学院的同学。施瓦布总 结的是,聪明的企业家认为他们能做所有的,他们不去花足够的时间找到正确的人来让企业成长。如果你是足够聪明和勇敢去倾听,失败会教导你生命中最重要的功 课。

当批评是真的时候,它带来的伤害是最多的。学习忍耐,直面困难。Mark Thompson曾经是许多硅谷董事成员,包括Rioport,这是一家圣何塞创业企业,在apple的iPod之前因为普及了MP3播放器而富盛名。一 场数字内容战争在全面展开,而且Mark Thompson感到信心满满,因为他们确实卖出了成千上万的新奇媒体设备而挣到了钱。Mark Thompson也在硅谷的一次演讲中对此吹嘘,此时史蒂夫.乔布斯进来到房间的前面,对他假笑,评价这个**的小玩意是极客的垃圾,他只要几年就可以让 它消失。Mark Thompson觉得自己当时就想用自己的手持麦克风打这个狂妄自大的人,因为他抵押了房子,准备在Rioport投上所有。可想而知,乔布斯的话语让 Mark Thompson胃里翻腾。但乔布斯是正确的,他明白这个玩意。如果Mark Thompson是诚实的,他也明白这点。残忍的事实是Rioport是一个有品质的产品,在数字**中迈出了勇敢的一步,但是坦率地说,这些产品特点不 足够去克服产品对于大众使用太困难的事实。接下来Mark Thompson花了一年,和乔布斯进行很多午餐沟通,吸取他对数据媒体的愿景。好消息是Mark Thompson投入了抵押的所有收入在Apple的股票上,而不是贻贝长久遗忘,但是有远见的公司上。正如艾伦.穆拉里经常谈到了,“成功的人快速学习 如何避免他们自己的路。”

其实生活中的很多经历都会在成长中帮助我们成为一个更有用的人。关键看我们的态度和选择。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。