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终端老板们常犯的2个错误

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

终端老板经常会犯一些错误,有些错误是可以避免,有些则是意识上很难改变,今天与各位一起分享一下。终端店面老板最喜欢犯的2个意识上及其难以改变的错误!

错误1:将激情当做永恒

先说说我的故事,我从事营销策划类工作,压力不算极大,但也不小,有时候难免会有情绪和不开心,所以,每次我不开心的时候,我太太会问我,咋不开心啦?我就会对她说,恩!不开心,我不开心是正常的,我要是天天开心那就真不正常了,那不是疯子就是傻子。所以,喜怒哀乐都是人的最正常现象,不正常的是什么?是哪些心灵鸡汤的话语,要我们放宽心态,要我们一直保持微笑等等。我百思不得其解,如果一个人整天只会笑呵呵,那么,我们字典的哭和愁,怒和哀都应该去掉,因为没有存在的实际价值。

所以,我们都要回归人性的真实,而非压榨人性。

压榨人性,这就是终端老板经常犯的一个错误,他们如何压榨人性?他们将正常人误解成仙人,所以,希望店面的所有员工,天天保持激情,天天都在激情中度过,他们将激情当做永恒。而现实工作中,激情只是暂时的,只有热情才是永恒!

那么,为什么老板们会有这样的想法?将激情当做永恒来灌输到店面?这些原罪都要归咎于我们那些不负责任的培训公司。培训就那几天时间,打造样板市场也就一两个月时间,培训完了,他们是可以拍拍屁股走了,可是,留下了一些让老板更加迷茫的时候,那就是激情要如何保留?

无独有偶,我可以百分百肯定,所有培训公司来培训或者打造样板市场,基本都是三把斧,口号,PK和激励。我们不难发现,那几天或者那几十天员工是比较亢奋的,在奖金激励的情况下,我们常说重磅之下必有勇夫,高激励的政策下,会出现人员的集体亢奋状况,但,这只是阶段性可行,长期间是不行的。可以作为阶段性促销适用,但绝对不是全年店面的正常现场。你可以这个月PK拿钱大家很开心很激情,你不能月月使用这种鸡血模式让员工保持如此巅峰的状态,因为,这个根本不持久,几个月下来,员工一定慢慢吃不消。

培训时候基层员工的激情非常好,是能够短时间出现亚洲雄风的空前盛况,但是,这种激情不能够天天维持,这是一种不正常的现像。员工天天激情高昂反而不是正常现像。这就是终端老板的近视症,总觉得员工保持这种激情,看见会开心,其实,多少后面都变成形式主义回来。

但是,我们知道,没有永久的激情,但有永恒的热情。

我们要回归到合理的正常店面状况,店面还是要坚持正常的店面管理规范制度,如对每天对工作进行检查,每天早上对员工精神面貌检查,及时发现情绪低落的员工状态进行调整。我们说热情是可以永恒的,我们回归真实,让员工活出正常人,而非超人。员工心情不好,我们发现及时谈话询问情况,是身体问题,心里问题还是家庭出现问题。破解员工心里阴影,让他在店面时候保持对客户的热情状态。而非情绪低落或者极端的亢奋!

所以,创建真实,回归真实。不要寄希望员工天天激情,而是要走正常的店面管理机制,通过观察体贴发现员工变化,及时帮助员工,回归真实,创建热情。保持热情!没有永久的激情,只有永恒的热情。

错误2:将他人看成自己

这个错误不仅仅是终端老板经常犯,而且我们在日常生活中也经常会犯,我就拿我太太对我的要求来说,每次我太太让我做某事,我没有做大的时候,我太太总会说,你看看人家某某,人家为什么能做大,你为什么做不到?

每每听到这话,我不知不觉的摇头,这怎么会是一个本科大学学士说出来的话,这不是笑话吗?不是我为自己开脱,而是别人做到的地方,你就一定能做到?所以,每每我太太这么一问我,我就直接对她,那,那么多人都考上北大清华,你咋没有考上?你不是说别人做到的,你能做到吗?这个时候我太太也会对我无语,但她一定在内心深处认为我在狡辩!

我承认,有一定的狡辩心里,但,也有一定的合理层面!他人做到,往往我们不真一定能够做到,这就是我们常常犯的一个错误,就是用自己的标准规范来丈量他人。于是,我们总是能够得出一个合情合理的结论,我都能做到,你为什么做不到?

这种现场在终端店面太常见了,老板经常会这样说员工,我都能做,你怎么就做不到?不是每件事情我们都能这样去处理,我们不能总将他人看成自己,如果你的员工,能力比你还强,你做到的,他都能做到,那么,你不是老板,他才是老板了。

所以,我们不要轻易用自己的标准去规范丈量他人,不要轻易得出结论,我做到的,你为什么做不到。

在培训界里有一种说法叫做“培训过度”,也就是说,很多老板请培训老师去给员工培训的时候,培训的内容已经远远超出了员工所要承担的责任。那为什么还要给员工培训呢?因为,老板是以自己能做到的标准去丈量了员工。认为,员工也能做到。所以,这种培训下来,会给员工造成了更大的逆反心理。

因此,我们经常在终端看到老板们有时候咬牙切齿的对员工说,你们做的是什么事,那么简单的事情,你们都搞不好!可是,老板何尝想过,你认为简单的事情,恰恰在你员工那边显得不那么简单。

所以,总裁还是少用自己的标准去丈量你的员工,多学会经营管理。经营是选择正确的事情做,管理是把事情做正确。老板,更多的是应该做好管理工作,把事情做正确,不是寄托希望给你员工帮你将事情做正确。比如,店面要展开促销活动,员工他们要做的就是将促销活动方案吃透,完成订单的目标。但是,老板要做的,就是为促销做好管理工作,比如,选择做促销,管理上你就要做好,低成本管理工作。如,成批下单,成批物流等等低成本工作。而不是一味的认为,你的员工跟你一样会帮你去想如何低成本管理。他们是很少会去想这样的问题。

这就是终端老板最喜欢犯的2种常见错误行为。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。