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尝试解读企业管理工作体系的儿童化

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

苏东坡在被贬黄州期间,得第四子,满月时作了一首诗:

“人皆养子望聪明,我被聪明误一生。惟愿孩儿愚而鲁,无灾无难到公卿。”

官场中,聪明反而成了坏事!企业中又何尝不是呀!想起管理工作学家克里斯·阿吉里斯讲过的一个事儿:

在第一次世界大战中,尤蒂卡编织厂曾与罗马智障女子学院达成协议,雇佣了一些智商水平在6至10岁的女工,结果这些女工工作相当出色,经理们赞赏有加。所以,战后这家工厂继续雇佣着这些女工。

原来在我们所管理工作的组织中,更能容纳的是那些不够健全、不够聪明的不成熟之人。缘何如此?阿吉里斯的研究发现:正式层级组织的管理工作体系要求与基层员工人格发展的成熟度是矛盾。也就是说,正式组织的激励特点是不成熟的人得到更多的好处。既然如此,干脆不求成熟,从而儿童到成人不断成熟的过程被正式组织所阻断了。

管理工作学家道格拉斯·麦格雷戈从管理工作理论的人性假设入手,认为员工通常表现出的一些不良特征,比如厌恶工作、逃避责任、胸无大志、安于现状、需要采取强制、监督和惩罚等方式进行控制,并不是人之本性体现,而是错误管理工作体系的结果。他说:“组织中,人们互相合作的限制并非来自于人类本性,而是源于管理工作方法不当,不知道该如何充分利用人力资源的潜力。”

对此,管理学家苏曼特拉·戈沙尔借助概念“预言的自我实现”给出了解释,即管理理论不同于物理学,具有自我实现的特征,比如如果管理理论假设人是懒惰的,那么对应发展出来的管理错失和手段就会导致更多的懒惰行为。借助他经典名篇这一标题,可以说,坏的管理理论正在毁灭好的人格发展。

这里我必须要说的是,当企业乃至整个社会,一旦出现什么问题,很多人动辄大谈人性,随之进行改造、教育、洗脑甚至社会运动,这是对人性的不尊重。我们因此已经承受了太多的伤害,难道不是吗?问题的出现,不是人性的问题,而是管理动机与方式的问题。将问题归咎于人性,除了帮助管理者掩饰无能,实在想不出还有什么益处!

发展好的管理,就是助益人格成熟,就是构建好的社会。企业培训师吉宁博士专家建议反思我们正在采用的管理理论,从儿童到成人不断成熟的特征上来追问自己:

1、所采取的管理工作体系,是使员工停留在被动的状态,还是向主动的状态发展;

2、所采取的管理工作体系,是使员工停留在依赖的状态,还是向独立的状态发展?

3、所采取的管理工作体系,是使员工采取有限行为,还是采取多样行为?

4、所采取的管理工作体系,是使员工停留在经常变化、比较随意和肤浅短暂的状态,还是向兴趣相对持久和专一的状态发展?

5、所采取的管理工作体系,是使员工停留在只顾及当前的状态,还是向进行长远打算的状态发展;

6、所采取的管理工作体系,是使员工处于从属地位,还是处于平等地位?

7、所采取的管理工作体系,是使员工停留缺乏自觉的状态,还是向自觉自制的状态发展?

总之,好的管理工作体系视人为成人,而不是儿童。莫让管理工作儿童化!

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。