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看董明珠如何解读制造业之发展

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

“前生作孽,今生搞制造业”。这是一个调侃话,但面对苦海无边的传统制造行业,却也入木三分。作为传统制造业的风向标,去年格力的营收超过12 0 0亿。实际上,深圳也不乏千亿级企业,但在制造领域能够成长为巨无霸的,却几乎是空白。董明珠给深圳业界的终极药方是,管理和制度是一切的根本。

董明珠用自己的例子,给深圳企业家非常实用的建议。在中东市场,有零售商给她一个建议,到泰国搞一个工厂。因为一讲是在中国生产,要费很大精力去说服消费者埋单。“我相信不是因为格力不好,是因为中国制造太多的产品促使别人怀疑,这个其实不是一个企业的悲哀,是一个国家的悲哀。”

董明珠表示,“回头检讨一下,我们应该重新定位该做什么,其实企业不仅仅是要赚钱,还要真正承担对国家的相关责任。我们企业家要赚的是什么?是诚信,是品质。市场不是抢来的,也不是恶意攻击对手得来的,应该是被尊重而来。”

盈利低,创新难,山寨多,这是制造行业的苦衷。面对赛格、创维、比亚迪以及互联网大佬腾讯等名牌企业的高管们,董明珠开宗明义:“如果把我个人的光环全部剥掉,要清醒地认识到只有把空调做好才是你的根,没有了这些都是没有价值。”

其实,无论互联网怎么发达,最终它的底蕴还是离不开制造。做企业要讲究滴水穿石。一炮炸出来的东西虽然满天飞但并不美。滴水穿石虽然慢但能量无穷,可以雕琢出精致的东西。

其中,关于怎么去关爱和激励员工是一门学问。深圳也有不少女企业家。很多人觉得女性担纲高管亲和力会强一点?这一点董明珠做出了解答:

这只是观念上的想法。管理制度只有一个标准,并没有亲和这两个字。但是,人性化的关怀不是在制度的建设、不是在日常的工作中,真的亲和力是在于你给他安全感,我到你的企业来了就不怕,有了困难了公司会帮我解决,要给他一个很好的生活环境。如果说做企业有什么秘诀,就两句话:创新上挑战自己,管理上真诚相待。尽管企业不能一夜之间做大,但是我相信一定能做大。

第二个问题是:赏罚分明,是很多中小企业老板懂得的道理,但是执行起来,并不奏效,更难以明察秋毫。听说你的苛刻是出了名的。这样的话,如何让员工服你?

董明珠说:在制度建设做好文章,人人平等。实际上我理解企业文化,就是人的行为,他的习惯他就是一个企业文化。比如,这个几万人同时上下班的工厂,不管什么时候都不能走车道上,走过去肯定开除没商量的。大家说怎么你这么苛刻?因为有一次改过的机会,可能就出现不可控的安全危险。另一个例子,有员工在上班时间送父母,但对我撒谎是陪客户。回来以后我问他:“为什么说谎?”他说:“我紧张!”其实送父母是很正常的,为什么要说谎?无关紧要的事都说谎,那公司重大决策错误或者损失你可能更要说谎。

这种习惯养成以后,总有一天会给公司带来无法挽回的损失,所以我把他免掉了。大家觉得我太苛刻了。对于公司管理制度上是绝对不允许犯这样的错误。所以我立了一个规矩:做错了不要紧,但是一定要讲真话,这样大家还有办法来挽救或者处理它。

第三个问题:现在很多企业都懂得在技术创新和管理制度两条腿走路,以你的经验看,如何看待这两者的逻辑关系?董明珠表示:每一个时期的职位变化都决定了管理模式的变化。我2001年当总经理做的一件事就是抓干部队伍,没用两年时间,企业第一次实现100亿。

一路到董事长开始,我完全用制度建设来改变,技术领域、管理领域、员工队伍都是制度建设,所以空调没有出现像彩电业全面亏损的现象。人们现在讲技术奠定企业的发展,其实错了,真正能奠定企业发展的是管理和制度,如果没有这两点,只会技术,那是讲空话,技术大家可以去创造,但是管理模式的营造很难。

现在有国外的企业来挖我的人,实际上他挖的人不是我的核心队伍,真正的核心队伍不是因为工资高留下他。我们不是用待遇和福利来调动员工积极性。很多人觉得高薪揽才,用这个方式你能留多久?我们不是用金钱这种交易的模式把他留下了,我们更多的是激励他们价值追求。让每一个人感觉在这里都是有价值的、是受人尊重的。我觉得有本质区别。

格力100%都是自己培养人才的,没有一个外来的。格力很多的科技、在世界领先的这种技术都是我们的80后的孩子开发出来的,我们没有一个高薪聘来的专家。我也从来不主动去挖别人,特别是在我们行业的人,即使再优秀我也不要,因为你在这个企业呆了这么多年,他的文化会格格不入,不论是他改变我们还是我们改变他都非常困难。我想对企业家说,不要怕被挖人,只要敢于挑战自己不断创新,别人即使带走的也是微不足道的。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。