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如何做一名合格的中层管理者?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

九十年代中国企业更加重视管理,希望通过加强管理来迅速赶超世界先进水平,但是在进入新世纪中国加入WTO后,世界经济一体化的一种表现形式就是国内竞争国际化,国内企业在与跨国公司进行面对面的竞争中发现,双方存在着巨大的差距,特别是在战略层面上的不足显现出中国企业在领导方面严重落后,从而促使国内的管理界和企业界的相关人士开始从理论和实践等多方面认真研究领导的深层次内涵。

面对外界商业环境的快速变化,各家企业开始意识到自己不但要变,而且要快变,也就是快速转型才能适应商业环境的变化。当企业要快速转型时,组织中各个层级都面临着压力。

高层管理者的压力在于:如何解决好“企业朝哪个方向变,怎么变?”的问题。中层管理者的压力在于:如何带领团队成员在快速转型中取得高绩效保证转型能够取得实质效果?基层员工的压力在于:如何适应企业快速的转型?

而作为夹心层,中层管理者对上他们无法左右组织转型的大方向,只能在既定的转型方向上执行转型的决定和策略,对下必须处理好一些员工在面对快速转型过程的各种焦虑,同时还要带领员工取得高绩效才能保证转型取得实质性的结果。

中国实战派管理类讲师胡斌老师认为,在国内各大企业培训的过程中,经常听到中层管理者诉苦,所在的企业在快速转型,自己带领的团队员工往往无法达成高绩效,而自己却手足无措。为了帮助企业的中层管理者解决这一难题,胡斌老师专门为中层管理者写过一本书,,该书还被列为“世界500强企业管理培训教程”,受到读者尤其是企业中层管理者的好评。

在快速转型的组织中,想要让员工取得高绩效,中层管理者不但要关注员工所面对的具体问题,还要关注员工的情绪。在组织快速转型过程中,由于工作方向和工作模式等都会发生巨大的变化,因此员工的情绪很容易受到影响,产生焦虑等消极负面的情绪,这些消极负面的情绪会影响员工的工作积极性,对绩效产生消极的影响,因此管理者要关注员工的情绪。

同时组织转型过程中,会出现一些新的工作问题或难题,这些问题如果处理不好,也会影响员工的工作绩效,因此管理者也要关注员工所面临的工作问题。好的管理者需要兼顾“员工产生的情绪”和“员工面临的问题”这两个方面,才能帮助员工在快速转型的组织中,达成高绩效。

其实员工之所以容易产生受害者、坏人和无助者这三种消极的心态,与无法及时获得组织变化的信息以及没有表达自己所关心问题的机会有关。因此,作为中层管理者,需要及时地了解并向员工组织变化的最新信息,在传达信息的过程中要坦诚,而不是遮遮掩掩,越是遮遮掩掩,员工就越容易产生误解。

所以,作为中层管理者,还需要了解员工所关心的问题,给他们表达的机会,同时在必要时向公司高层来传递员工所关心的问题,让公司高层及时了解员工的动态,保证信息从下到上的及时共享。

在组织快速转型过程中,会涌现出很多新的问题,想要让员工达到高绩效,作为中层管理者,在处理好了员工的情绪之后,还要教会员工一套解决问题的思路和方法,让员工学会自己来解决问题,以便更好地应对组织的快速变化。作为中层管理者,学会处理好团队成员的情绪以及教会团队成员解决问题的思路和方法,就有可能带领团队在组织的快速转型中达成高绩效结果。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。