吉宁讲师观点 / 企业管理培训 / 主管授权不当,可能滥权弃权

主管授权不当,可能滥权弃权

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

无意中听到两位同事的对话:“我相信好主管就是要有雅量与决心,下放手中的权力给属下,在用人不疑的情形下充分的授权。让员工能在独当一面中,学到主导任务及相关人员的做事技巧、在培养管理能力的同时,也能贡献所长,主管也乐的轻松”。

“是啊,不像我们的老板,老是什么事都要管、什么决定都要他来做,不容有任何人越雷池一步,完全不信任我们的能力。”

难道充分授权真的能让主管轻松愉快?想到之前碰到的一桩职场暴力事件,我陷入沉思。

多年前的一次会议中,因为一件无意的人身攻击,让公司中向来不合的业务及制造单位冲突浮上台面,双方直接就在总经理面前指责对方,都说自己的组织因为对方在工作上的不配合与疏失而蒙受损失。

与会的人都期望在场的总经理能主持公道,不料他沉默了一阵子后只是表示,大家都是高学历的成年人,有事双方私底下商量一下就好了,不要在这里像小孩子一般地吵架,浪费大家的时间。

结果在主管的不置可否下,虽然双方都隐忍下来,但之后却各自拉党结派,在任务上扯对方的后腿。一个星期五的晚上,由于灌了几杯啤酒加上旁人的鼓吹,两派的主角决定用“不文明”的肉搏方式,在公司篮球场上一决高下。

虽然最后两人被人拉开,但两位学经历俱优的主管以这种方式处理问题,也令人大开眼界。此外,由于公司长期内耗,没过多久就因财务问题申请破产重整了。

或许有人认为这是内部冲突的问题,主管只是避不处理,跟授权有什么关系?其实这就是领导上的误解。放任部属为所欲为、不加限制或干涉并不是“充分授权”,许多主管在碰到难缠的人或困难的事时,只顾逃避、拖延,是在放弃自己的权力与责任。

那什么才是正确的授权方式呢?首先,主管必须先厘清何事能被授权?像牵扯到公司的行为规范、价值观、方向愿景,或是超越个人的权限及薪酬过多的事情,就不宜授权,要自己亲自处理。

其次,主管要根据员工对自己想授权任务的处理能力及意愿的现况评估。只有能力够、意愿高的部属(比率少于10%)才能被充分授权,其余的员工只能被部分或是不能被授权。由于员工的状态会随时改变,因此动态调整授权的程度就变成必要。

最后,即使授权出去,主管也应适当的监督。毕竟员工有可能方向走偏,有可能会有意或无意地滥用权力,若没有监督就是丧失提早导正错误的机会,此时主管的授权就沦落成弃权了。

主管适当的授权固然可以培养部属、建立互信、提升自己的领导能力,让主管的价值因员工价值的提升而水涨船高。

然而从“不授权”到“充分授权”主管其实并没有最佳的选择。不过,主管若能因现在的选择而让未来的工作更加自在轻松的话,那么这项选择就应该是最合适的了。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。