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员工心态问题能否通过培训来解决?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

很多企业和HR都有这方面的感触,就是员工心态问题特别难培训,即使培训了,通常在培训时员工个个被激发的热情高涨,像打了鸡血一样,但培训一结束没几天又回归原样的,效果很难持续。于是就有人质疑培训到底对员工心态问题改善有没有作用?

不少企业把培训作为万事万灵的“金创药”,只要有问题、有弊端,就通过培训进行调整,殊不知培训只是一个沟通的手段,员工从培训中可以清楚的认识自己、反省自己,发现自己存在的一些问题。但是,员工是否就愿意去改变自己,是否有其他的因素影响员工去改变这种不良心态呢?值得我们去深思。

专业技术、综合能力都可以培养,唯独员工心态难培养,我相信这是90%的HR面临的难题,所以很多HR在招聘时就注重员工心态,如果一个心态健康、积极的人,即使没有独特的技术,没有管理经验,只要他们有学习的机会与发挥的平台,很快就会得到上司的器重,得到企业的重用。

首先,要设定明确的目标;每个岗位都应有自己的目标,如果没有目标的岗位就等于是没有要求,所以他们会变得懒散无追求。所以为了对员工负责,为了对企业作出贡献,企业管理层应给予目标明确化,明确目标后还得要进行考核与评价,否则目标也是空谈。

其次,近朱者赤,近墨者黑。人的心态易受周围环境影响,环境不变,人要想改变也很难,“孟母三迁”正源于此。我们应看到,环境的改变是建立在大多数员工心态、行为模式改变的基础上的。比如说,企业要提高团队的凝聚力,仅有个别人员参加了相应的团队培训,培训后也很有激情,但大部分人员还是丝毫未变,环境不变,个人再有多大的决心,也于事无补,不免有“心有鸿鹄志,终无回天力”的挫败感。

第三,心态培训不同于技能、知识培训,它需要讲师自身要有很高的专业水平,要有一种能够带动氛围的魅力,要有一种引导全场认同培训的气场。没有心态培训经验的讲师一般难以胜任,一般中小企业建议最好采取外聘的形式,但费用不会少。另外,心态培训也需要做好前期的需求分析,有针对性地进行,把好钢用在刀刃上;虽然多数情况由外部培训,但也要做好相应组织工作及后期分析评估,促进培训专业化程度和效果不断提高。

值得说明的是,心态问题可以通过培训来解决,但不是所有的心态问题都能通过培训课程来解决,培训不是万能的。一个缺乏学习心态、以自我为中心、固执己见的人,你对其哪怕倾尽口水,也只不过是对牛弹琴。

其实员工的心态还有很多不同的表现形式,企业在日常的管理当中也要有必备的监督和管理机制辅助,部门领导也有责任和义务去帮忙改善员工心态,只有上下一心,员工的种种不良心态才会逐渐好转。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。