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销售培训:销售技巧该遵循哪些法则?

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

什么是销售技巧法则?简单来说它是种销售模式,通过关键环节,解答消费者诉求,极为巧妙地处理好了顾客关心的问题,从而可顺利实现产品的销售诉求。

销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用。这么多的人在从事销售行业,有这么多的人在学习销售技巧,销售技巧该遵循哪些法则?

首先,要了解的就是男性消费者与女性消费者的不同之处,男性消费者在购买商品以前,一般都有明确的目标,所以在购买过程中动机形成迅速,心境变化不如女性强烈,冲动的心理也比较少,而女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响,在逛街的过程中,一个广告,或者是促销活动就容易导致女性消费者的冲动购物行为,所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。所以,今天企业培训师吉宁博士网就为大家总结了一些销售技巧管理培训的法则来供大家参考。

1:同意客户的感受当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避。

2:当你还不能完全掌握客户的真是需求的情况下,多提问题,多让客户说话,从中打听一些消息,了解客户的真实需求。

3:把握关键问题,让客户具体阐述“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

总之,在用销售技巧的时候,一定要头脑清醒,了解清楚自己真正的需求是什么,沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能,好的沟通会给你带来成功,相反的,如果没有一个好的沟通,成功就会离你越来越远。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。