吉宁讲师观点 / 销售培训 / 销售培训:看销售如何制胜?

销售培训:看销售如何制胜?

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

放眼望去,来来往往的人群,大家都在忙碌的工作,来去匆匆,其中大部分的人都是销售员,在现在的时代,有无数的销售员忙了一个月下来,始终没有一点业绩,有人坚持,当然也有人放弃,是因为他们太笨?还是因为其他的原因呢?其实,没有一个人是天生的销售精英,他们也是从小推销员做起,就是因为有不放弃的精神才走到的最后,今天企业培训师吉宁博士要跟大家分享的就是销售制胜的法宝。

1:沉着冷静

在我们与客户沟通的过程中,头脑一定要清醒,因为你面对的客户都是见过市面的人,不会很好忽悠,你必须保持冷静的思考,才会不至于被对方带着走,一个优秀的销售员,他们总是能够保持冷静,集中全部精力找出解决顾客异议的最佳办法。

2:不时的赞美你的客户

人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”,每个人都会觉得自己可夸耀的地方,销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用,就能成功的接近顾客,用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感,销售成功的希望也大为增加。

3:抓住顾客的心

其实不少销售员都有良好的口才,能打动顾客的好销售员却并不很多,原因就是所有的销售员说同样的话,所以要想获得成功就必须与众不同,有更出色的口才,作为销售员,在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。就是说这一言,说到了对方的心上,打动了对方,实现了自己的目的。

4:表情是无声的语言

我认为,当非语言的行与说话的内容冲突时,非语言的行为远比说话更具影响力,也就是说,接触,姿势,手势以及面部,远比说话重要,并决定信息传递的感觉。所以,你在顾客面前一定要言行一致。因此,当你与顾客沟通时,想要与对方迅速达成亲和关系的话,就要了解说话与肢体语言是建立亲和关系的重要因素。

总之,要想成为一个优秀的销售员,不仅要掌握专业知识,学习各种销售技巧之外,更重要的是要学会分析客户,了解客户的内心,抓住客户的心理才是成交的最重要步骤。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。