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销售培训:销售人员最容易犯的错误有哪些?

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

很多销售员都存在疑惑,觉得自己以后够努力了,而且该掌握的销售技巧和专业知识也都掌握了,那么为什么自己的业绩还是这么差呢?其实 推销之神乔·吉拉德说过,任何销售员都会犯错。犯错误并不可怕,可怕之处在于不能正确看待错误,然后从错误中走出来。

其实做销售并不可怕,只要你经历了,坚持了,改正了,相信总会有成功的一天,可怕的就是你无法坚持,而且也老是犯同样的错误,今天企业培训师吉宁博士的小编就给大家说一些销售员最容易犯的错误,希望对各位销售员有多帮助。

1:不做营销计划

不少营销员做营销,没有计划性,为了找客户,就像无头苍蝇到处乱撞,今天去这里,明天去哪里,跑来跑去,经常是竹篮打水一场空,表面上看上去营销员很敬业,其实做的全是无用功。因此要想真正做好营销,就必须有明确的工作计划,按部就班,有条不紊地来做营销。

2:不了解客户真正需要什么

很多销售员都知道要了解客户需要的东西然后再给于销售,但是即使销售人员确实聆听了理想客户的想法,他们也听错了东西。他们试图找出自己营销的产品能如何满足客户的需求。这听起来似乎很聪明,可是实际上却愚蠢之极。在企业对企业的销售模式中,重要的并不是满足客户的需求,而是满足客户的客户的需求。这是你的客户的业务的发展动力。你的产品只有在对最终用户有用的时候才有价值。

3:不会倾听

不会倾听的销售员,一定做不成一个真正的销售员,很多销售员总是认为,能把东西卖出去,靠的一定是语言的魅力,所以老是在客户面前把商品描绘得天花乱坠,不仅不让客户说话,也不会去用心听客户的诉求,却不知这种强势的沟通方式,往往引起客户很大的抵触情绪,聪明的营销员,一般介绍完自己的产品、公司之后,总会想办法让客户说话,让客户表达的自己的需求和疑惑,自己用心去听,只有这样你才可以从客户口中得知其真正的需求,然后才会有以下的步骤,而不是只说不听。

4:心太急

有的营销员在与客户谈判时,急功近利、急于求成,把握不住谈判的节奏和火候,还没有进入最后阶段或者关键时刻,就把自己手中的筹码一股脑儿说出来,企图以此引诱客户快速成交,事实这样的做法一定无法成交,心急吃不了热豆腐,谈判有守有攻、有进有退,伸缩自如的,不是只有让步才能谈成业务,而是该退则退,不该退的坚决不能退,并且一定要坚守住。

总之,销售是一门艺术,是一门需要不断地去体会的艺术,当你无法了解其中的奥秘的时候,你往往会走弯路,所以对于新员工来说,先把专业知识学会了,然后再一步步去试验,多听取经验人士的忠告,相信等你参透里面的奥秘的时候,一切都难不倒你的。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。