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销售培训:销售的三大技巧

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。那么什么是销售技巧?销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用。今天企业培训师吉宁博士网要叙述的就是销售的五大技巧。

1:问题接近法

在销售活动中,特别是需要面谈销售的时候,如何接近客户,是销售员头疼的事情。问题接近法就是通过销售人员直接向客户提出有关问题,通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点,进而到正式洽谈。需要注意的是,尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。

2:把握顾客的欲望

要想销售成功,就应该明确了解到客户内心真正需要的是什么,销售人员可通过一些试探性的问题,了解用户对推荐产品的印象和感觉,从而了解用户对该产品的需求程度和兴趣点,进而选择恰当的手段改变用户原有的印象或是加深顾客的好感。

3:要有优质的服务意识,了解顾客需求

销售人员要有好的客户服务意识,清楚地了解顾客需求,针对性地为顾客提供最完善和恰当的服务,这样才能使顾客对销售人员产生信任,建立顾客的信赖感,给企业带来长期的利润和效益。

4:赞美你的客户

每个人都是喜欢被赞美的,销售员可以利用赞美这个技巧来达到接近客户的目的,不过赞美也不是能够随便乱用的,说的话的好坏会直接影响到客户对你的印象,就像有些人拍马屁拍的不到位导致对方的反感,这就会适得其反。

总之,销售技巧对于销售员来说是非常重要的,要想事半功倍,你就必须学会必要的技巧和方法,根据不同问题,寻找解决方法,突破销售困境,提升交易成功率。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。