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销售培训:与客户建立信赖感的销售技巧

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

销售最重要的销售技巧关键就是建立跟顾客的信赖感。在销售过程当中,我们必须花至少一半的时间建立信赖感。我们知道,企业的销售难就难在两点,第一是顾客的不信任,第二是顾客对产品不了解。如何与顾客建立信赖感,企业销售第一线的员工就成了关键。企业员工与顾客有了信赖感,顾客第一时间会想到购买您的产品。

那么如何才能快速地与客户建立信赖感呢?其销售技巧就让企业培训师吉宁博士的小编来告诉你:

1:要引起共鸣

很多销售在拜访客户的时候,一上来就开始讲解自己的产品或者是介绍公司,这样太急切了反而会让客户觉得反感,信任感当然就很难建立了。我们一开始该做的,要尽可能从与产品无关的事入手,因为当你说产品的时候,这是你的专长,但是不是客户的专长,所以你说的越多,信任感就越难建立,你应该从他熟知的事情入手,从鼓励赞美开始,这样就比较容易引起共鸣,你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。

2:跟上客户的节奏

作为优秀的营销人员,跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。很多人都在做销售,怎么卖出去呀,其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走,对方的节奏快、语速很快,我们说话的语速也要很快;对方是个说话很慢的人,你还很快,他就不知为什么感觉极不舒服,信赖感怎么也建立不起来;如果对方是个语速适中的人,你的语速也要适中。

3:定期举办户外活动

要和客户建立友好的关系,定期需要举办一些户外的活动,这样有利于员工和客户联络感情。

总之,不要把客户当作你猎的物,需要把其当作你的朋友,在交往的过程中拉近彼此的距离,在适当的过程再谈工作,这就是与客户建立信赖感的销售技巧,没有什么捷径,有的就是坚持和真心。让我们学会如何建立顾客的信赖感,因为拥有客户就拥有一切。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。