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销售培训:如何掌握好销售技巧?

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

了解某种技能跟掌握这种技能是两回事。例如,有很多知道足球的球迷,但他们中大部分人都缺乏能够在球场上取胜的技巧。我们要做的是掌握销售技巧,而不是仅仅知道就可以了,要想掌握好销售技能,就要这么做:

1:在和客户沟通的过程中,往往会出现销售员和客户争吵起来的现象,哪怕你今天赢了,但是你失去了客户,对于你来说就是失败,所以作为一名合格的销售员忌争辩,哪怕你有不同的一件,也不要正面和客户发生冲突,要多听听客户的意见,也许也会有收获。

2:在和客户交谈的时候,一定要态度和蔼,语气要平和,口气要不要生硬,可以用一些征询、协商或者请教的方式,要知道你不是顾客的领导和上级,您无权对顾客指手画脚,下命令或指示。

3:要掌握与人沟通的艺术,顾客成千上万、千差万别,有各个阶层、各个方面的群体,他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,要把握谈话的技巧,委婉忠告。

4:沟通的过程是一个很重要的过程,这决定着买卖成功与否,所以要尊重客户的观点,不要强求,无论客户买不买,都不要用质问的口气交谈。

5:与顾客谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放、情真意切。

6:营销员在与顾客说话时,声音要宏亮、语言要优美,要抑扬顿挫,语气要生动活泼。要切忌说话没有朝气与活力。

在推销的过程中,这些必备的销售技巧还是需要掌握的,比看只是卖出一件小东西,但是规律都是一样的,只要你慢慢熟练,慢慢体会,以后无论什么大单子都会做的游刃有余的。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。