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销售培训:电子邮箱营销过程中的错误

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

网络营销已经盛行了有一段时间了,在网络营销领域,很多企业都采取了电子邮箱营销的方式,电子邮件营销对网上事业特别重要,但是任何事物都是有两面性的,都是不能以一概全的,所以今天我们就来谈谈电子邮箱营销过程中出现的常见错误。

1:没有邮件主题

没有主题是非常不明智的,一方面是浪费了宝贵的营销资源,可能会因此失去潜在用户,另一方面也是对收件人的不尊重,让收件人去猜想邮件的内容,并且以后在大量的邮件中查找这封邮件会比较困难。如果收件人信息同样不完整,或者对收件人来说,发件人的信息是陌生的,那么没有主题的邮件将很难为用户留下良好的第一印象。

2:邮件主题没有吸引力

是否阅读邮件,完全取决于收件人的个人行为,在保证信息明确和完整的前提下,还应注意邮件主题对用户的吸引力。一个邮件主题就相当于一条广告语,不是随便可以写出来的,因而有大量非经深思熟虑的邮件主题对用户没有吸引力也就不足为怪了。

3:邮件回复不及时

当你接到业务询问时,你应及时做出回复,拖的时间越长,对你的形象损害越大。注意养成一天查收信件数次的习惯,并做到及时回复。这样做,不仅表示你重视人家的询问,也显示出你的工作高效,显示出你对顾客服务的重视。

4:对顾客意见处理不当

你的业务经营得再好,也不可能十全十美,也就是说,总会有顾客给你提意见。当你接到顾客意见时,你绝不应该采取置之不理的态度,而应该及时做出回应,要和接到订单一样迅速!如果你处理得当,给你提意见的人极有可能成为你的忠实顾客!

虽说电子邮件营销是一个很好的营销策划方案,但是如果不加以注意这些错误的话,你的客户还是会失去的,想要留住更多的客户,就多了解这方面的内容,用你最高的热情来对待,相信一定会有好的效果的。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。