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销售培训:无论顾客说什么都有办法应付的销售技巧

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

从事过销售行业,或者说是服装行业的人来说,对于客户一定是比较了解的,而且,要想客户买你的东西,就必须了解客户的心理,然后根据不同类型的客户的心理来采取不同的销售技巧,这样才可以达到最佳的效果,不过这点并不是每个销售都可以轻松掌握的,还是需要经验的积累和一些方法的指导。接下来我们就来分析一些客户的话语:

1:当顾客说太贵的时候

我们的对策是:与一些同类产品进行比较,说出我们的优点,而且要结合客户的自身,告诉他,这是他现在最需要的产品,所以现在买的话一点也不贵。还可以把产品的几个组成部件拆开来说,这样每件都不贵,组合起来当然也就没有理由说贵了。

2:当顾客说可不可以便宜点的时候

我们的对策是:让客户明白,便宜的没好货,要看看我们的质量,看看我们的价值,不要光看价格,多谁一些产品本身的品质和我们的服务和一些产品附加值等等。或者通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。

3:当顾客说我要考虑一下的时候

我们的对策是:通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍,或者有难言之隐,不敢决策,再就是挺脱之词。要告诉客户机不可失,失不再来。时间就是金钱。通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问;设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益,利用人的虚伪性迅速促成交易。

总之,要想成功成交,你必须学会这些销售技巧,可以通过企业的一些企业管理培训来学习,当然以上所说的也只是几个例子而已,在现实操作中还会碰到很多很多不同的困难,都需要我们一个一个去了解,一个一个去分析,这样才会更广泛地掌握各种类型顾客的心理。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。