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销售培训:销售技巧的绝招

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用。面对那些不同兴趣爱好、不同性格的顾客,我们又该如何做呢?

1:构建卖卖关系

销售人员需要对客户做出真实决定,以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。然后,销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一 点后,当他们就最可行的解决方案达成一致时,销售人员就开始和客户密切接触。

2:多拜访客户

出去拜访客户的时候,要懂得:做好转介绍,真正的销售高手都会很擅长于发挥转介绍的力量,达到事半功倍的效果。想让客户给你转介绍新客户,你就必须对老客户做好服务。当老客户给你介绍新客户时,对新客户要第一时间跟进和服务好,如果新客户得到你良好的服务,就会在老客户面前夸奖你,对老客户来说也是脸上有光的事情,老客户会更加乐意介绍更多的新客户给你。

3:有优质的服务意识

销售员要清楚的了解到客户的需求,要有针对性,每个客户的性格和想法都是不同的,所以一定要有这种意识,在最短的时间里了解到每一位客户的大致情况,然后再有针对性地给于服务,这样才能给顾客建立信赖感。

总而言之,在日益加剧的市场经济竞争中,要想突破困境,就一定要掌握销售技巧,在不同的情况下能够做出正确的解决方法,提升销售交易率。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。