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销售培训:服装销售人员应具备哪些技巧?

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

销售是门大学问,而对于从事服装行业的人员来讲,服装销售更是学问中的大学问。一句话,一个动作,甚至一个表情都有可能让你的销售结果截然不同,所以销售技巧也变得那么的重要了。

很多销售员在工作的过程中很怕客户提出他们的意见,就觉得如果他们提出一个意见,你无法回答,这就会成为一次失败的销售,其实,服装销售技巧也是有规律的,接下来我们就来谈谈,服装销售员应具备哪些销售技巧?

1:站在客户的角度说话

很多时候,当你接待一个客户的时候,一般都会问引导客户回答一些问题,然而当客户回答完之后,你一定要站在客户的角度去说话,不要直接回答问题,而是应该感性地回避,减少一些客户的防备心理,让他们认为你是和他们站在同一个起跑线的,这样的话会使其感觉舒服很多。

2:把握关键问题

“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

3:多让客户说话

毕竟每个客户的想法是不同的,所以当面对客户的时候,带着问题去面对,带着一种刨根问底的精神去面对,让你的客户说出自己的真是需求才是我们的最终目的。

4:确认客户问题

在销售的过程中,还有很重要的一点就是重复你听到的话,了解并且跟从客户和自己相互认可的部分,这样你才会和客户达成统一意见,对于接下去的销售技巧的展开会很有帮助。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。