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销售培训:销售人员该具备的素质

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

什么是销售? 销售就是在最短时间内,用合适的价格把任何产品卖给相关的人,销售就是客户服务,就是为了消费者的需求,帮助他们解决,减轻负担,心悦诚服地购买你的商品。销售是一场没有硝烟的战争,都在维护自身企业的利益攻城掠地,你争我斗,互相蚕食,只是生物链上弱肉强食的自然规律的映射。

销售之所以重要,是因为它是市场经济不可缺少的关键环节。计划经济下,卖方市场占据主导地位,货不愁销,企业站着强势的地位,因此销售作为企业利润来源的第一战线,在企业中起着举足轻重的地位。那么在这样的情况下,销售人员又该具备哪些素质呢?

1:勤于思考,做个有心人

勤于思考, “有心人天不负”,我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼,才能另自己的工作做出成绩。只有做一个有心人,才能捕捉到每一个细小变化,作出迅速反应,捕捉住每一条信息。“世上无难事,就怕有心人”,做有心人,勤于思考,才能改进我们的工作方法。“学为中,弃为下,悟为上”。勤于思考,才能领悟,才能提升,才能做得更好。

2:能吃苦耐劳

销售人员的工作是很苦的,没有能吃苦耐劳的精神是干不下去的,起码是干不好的。能吃苦耐劳是销售人员必备的,同时也是一位销售人员的资本。

3:良好的心理素质

因为销售工作充满酸甜苦辣,可以说挫折是销售人员的家常便饭,没有良好的心理素质,没有开朗的性格是干不下去的。有许多销售人员受到一些挫折后,就掉队转行,“不经历风 雨,哪能见彩虹?”销售人员必须具备良好的心理素质,胜不骄,败不馁。

要想做一个优秀的销售,就必须学会全神贯注,有耐心,细致周到,反应迅速,善于倾听,能够站在客户的角度来看待问题,其实客户希望的无非是和销售人员成为朋友,所以根据这一点,销售员就应该真正地去关心客户的利益,关心客户公司的发展,这样的关心才能真正落到实处。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。