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销售培训:做一个会思考的营销者

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

进入国内最大的招聘网站,你将发现电话销售员已经成为一个热门职业。销售行业中,也分很多种类的销售,但是电话营销还是占了很大的比重,电话营销不仅需要体力劳动,还是很需要脑力劳动的工作,其从这个工作中可以获得的报酬也是不等的,其中的差距也是相当之大,关键是看你有没有用心在做电话营销,一个会思考的营销者,他的薪酬可以达到天文数字,但是为什么会这样呢?

其实,其中的原因是因为,每个人对于电话营销策略的理解不同,当你把电销当作一件体力劳动的时候,你会觉得每天都要完成一定量的电话,只是为了打电话而打电话,而且他们一天下来会觉得非常疲劳,因为他们付出了,但是没有回报,但是另一部分的电话营销员觉得这是一件脑力劳动,每天思考的是如何在有限的时间里把没一通电话给打好了,如何邀约到更多的客户才是目的,这样一天下来,虽然其可能体力脑力都比较疲劳了,但是起码他们是有收获的,去过成功邀约到客户的话,其成就感是可以消除一切疲惫的。

对于员工的培训,可以从他们的素质开始,其实当你拿起电话的那一刻开始,你就已经开始测试自己的综合素质了,看你表达的意思清不清楚,逻辑混不混乱,态度友不友好,够不够亲和力等等都是你需要思考的问题。

作为电话营销人员,他们必须掌握的基本电话沟通技巧有提问、倾听、同理、引导、赞美、同步共六项,优秀电话营销人员还需要掌握的两项高级技巧:延伸和亲和力。一个优秀的电话营销员还需要有敏感的市场洞察力和观察力,要会挖掘客户的需要,帮助客户解决问题的能力。还有一点很重要,就是创意,一个没有创意的电话营销员,是不会有太大的成就的。

所以,既然你已经选择了这个职业,就想尽办法做到最好,做一个会思考的营销策划者,相信当你进入到里面之后会看到另一个世界。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。