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销售培训:5招赢得客户的销售技巧

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

干我们销售这一行的,最重要的就是要赢得客户的喜欢,客户喜欢你了,那么你就是胜利的,说明你干销售这一行还是很不错的。所以在刚开始进入这个行业的时候,学的那些销售技巧,销售知识,其实都是为了之后面对客户的时候可以赢得他们的认可所准备的。

1:说话真诚

作为一个销售员,首先要做到的就是说话要真诚,因为毕竟和客户都是不认识的,要让对方来买你销售的产品,那么其相信你的只能是看对你的印象和从你说话语气中看出销售员是否值得信任,所以作为销售员,第一点就必须做到真诚对待客户,真诚说话。你真诚了,对方是感受的到的。

2:挑选合适的客户

其实这一点说的是要根据客户的需求来推销产品,要有选择性的,每天要面对的客户可能会有很多,所以如果每一个都当成是大客户来对待的话,不仅浪费自己的时间,也会浪费到客户的时间,要时时刻刻把握客户的需求和承受能力,观察客户的心态,是关键,抓住他到底是大客户还是纯粹是想了解一下。

3:给予热情

调查表明,热情的销售员往往比冷漠的销售员业绩来的好,而且容易成功。你要这么想,一个顾客跑到你们店里来,第一是要来挑选他需要的物品,但是有时候往往不是因为商品吸引他购买的欲望,而是销售员的热情激情导致他买了很多他原本没有意向的物品,这就是热情的魅力,这是个客户服务的过程,也是一个销售技巧的重要能力。

4:不要给客户施压

我自身有一个经历,就是当我看到一个比较好看的衣服看了一下,这个时候销售员就会跑过来拼命叫我试穿,说他们家的东西多么多么的好,当我后来不是很想买的时候,就说这是最后一件之类的,别家没有,给人的感觉就是很不好,还会出现咄咄逼人的话语,其实这样对于客户的印象就非常不好,有时候应该以退为进,这样的方式可能会比较合适。

5:不要诋毁他人物品

我个人觉得做销售的,最要不得的就是诋毁同行,这是恶性竞争,不会起到任何好的作用,也会使客户觉得你素质低下,推荐的物品一定也好不到哪里去,所以哪怕别家的东西真心不是很好也让客户自己去分辨,客户也是很聪明的,所以不需要我们自己去说,反而给客户的印象也不好了。

总之,要赢得客户的销售技巧就是以上这5点,我相信你做到这5点的时候,起码你已经是个好的销售员了,道路没有走歪,相信之后会越来越好的。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。