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销售培训:如何让客户完全信任你?

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

当你踏进销售这个岗位的时候,就要开始为我们的目标开始奋斗,无论中间有多少艰难,其目的就是一个,就是要与客户签单。在这个过程中,要了解如何打动客户的心理,其话语并不在于多,而是在于精炼,有效,说到点子上,那么你的销售技巧才能真正发挥其作用。

从一些成功的销售员交流的过程中,我发现了一些事情,当你面对客户的时候,你的一举一动客户都是会注意的,如果有哪些举止做的不好,就很有可能让客户反感你。

1:要长远计划

在给客户推销产品的时候,你一定要先了解你的客户,要考虑到你的这个客户的实际消费能力,如果本身能力就不是很足,你还推销一个比较昂贵的,在人家接受范围内的价格,那么你就一定不会成功的,所以作为一个营销策略员,不要只看到眼前利益,要看的长远,哪怕这次是签一个很小的单子,但是当你的客户信任你以后,你之后的单子才会越来越大的。

2:了解客户的心理

当你站在客户的角度的时候,如果你去买一样东西,很多时候都有一种从众心理,很少有人去买那种大家不受欢迎,也没人买的东西,一定会喜欢大家都在买的东西,起码有保障,有很多人买,所以我们销售人员就要运用好这个销售技巧,在推销的时候,不要泛泛而谈,一味突出产品的优点,而应该把产品的优点与客户的需求相结合,这样的话一定会事倍功半。

3:把服务做到位

有些人会说:在你买东西之前,你是皇帝,在你付完钱以后,你就是孙子。为什么会有这种说法呢?显然是销售人员太多的只做到了好的售前服务,没有做好售后服务,这样的话,很容易丢失掉你的老客户,我们应该售前售后2头抓,让客户觉得我们就是真心实意为你们服务的,那么之后客户还是会回头的,而且还会介绍给朋友,所以这是连带反应。

所以要做好销售,并没有太多的销售技巧可言,要的只是你多站在客户的角度,多为客户着想,那么我相信你一定会成为一个非常优秀的销售人员的。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。