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销售培训:销售技巧4大步

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。

销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易。

那么在销售过程中我们该如何运用好销售技巧来得到更多的成交率呢?

1:首先得建立好关系。销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。然后才能开始和客户接触,这样的交流会顺利很多。

2:电话之前做好充分准备。很多时候销售员都是通过电话跟客户沟通的,但是由于很多销售员不懂得提前做好准备和要表达的话语,在打电话的时候,往往说话会比较啰嗦说不到重点,这对于客户来说无疑是浪费时间,所以在打电话之前一定要先准备好,而且每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。

3:多聆听。销售不一定只有会说的才会成功,有时候会聆听客户说话的销售员更有成功的机会,因为很多销售员一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。根据客户的需求再来推荐,这样的话客户也会比较信任你。

4:管理好情绪。其实对于销售员来说,最应该做的就是管理好自己的情绪,因为做销售本来就是受气的时间会比较多,所以一定要有很强的抗压能力,这个时候如果老是被你自己的负面情绪而影响,那么在你面对客户的时候,一定会比较被动,给客户的感觉也不好。所以学习管理好自己的情绪的销售技巧就来的非常重要了。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。