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销售培训:四大招数让你的订单不会跑

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

在销售过程中,订单在完成之前永远不能说胜利了,很多时候都会遇到订单还没签,客户就“跑了”,改主意了。在销售订单从没签到签的过程里,往往有很多因素会轻而易举地在这个阶段丢掉这个订单。而且客户的注意力往往会被各种眼花缭乱的信息和内容所侵扰。

丢掉订单可能让整个销售过程都停滞不前了,也因此之前销售人员的一系列努力都白白浪费了,所以这个阶段是非常关键的,如何避免出现此类悲催局面呢?下面有四大招数给出大家一些建议:

1.速度就是效率

如果准客户能够在实际承诺购买之前,先行拥有该产品,交易的成功率将会大为增加。应该说其实速度是效率!在销售过程中,你必须快刀斩乱麻,迅速推动解决方案的提供,你必须找到和客户联系、交换信息、发展关系的理由,因为这些都是破坏交易可能出现的问题。

2.充分沟通是关键

没有人比你更了解这笔生意了,这意味着你必须成为客户和你所在公司里关键人物之间的沟通桥梁。有很多订单不成功,在于客户被认为应该审慎地警惕这笔交易。这个世界上几乎每个人都有和销售不愉快的相处经历,无论是电话销售还是商场的推销。很多人也因为被操纵而远离销售岗位,因此充分的沟通非常重要,客户对你的信任取决于你在客户面前的表现,把销售当做是帮助客户的一种方法时,信任就会产生。

3.让他们做一天英雄

当公司的一个问题被发现,或者一些成功的新产品首次展出,可以让那些第一个报道和推荐他的客户成为一天的英雄,在你的网站上,以及公司的出版物上给他荣誉。这样可以对未来的客户传递一个积极的信息,就是认可他们投入的价值,用这样的方式承认客户对你的产品和服务贡献。

客户既然把这个订单给了你,但是这并不意味着他们聚焦于订单执行过程中可能遇到的问题。你是推动这笔生意的责任方,你必须确保每个人都按部就班地完成任务。

4.及时反馈

你的成绩无论是在合同签署之前还是之后都对于企业和客户有着同样重要的作用,在这个过程中会有冲突和碰撞,把所有的信息都反馈回你的公司,赢得订单是另一个过程的开始,而不是跟踪一笔生意的结束。如果你希望保住这笔生意并且将它最大化的话,那么你就应该预见到应该采取哪些流程来达到目标。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。