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销售培训:什么是一对一营销?

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

大家都听过很多营销策略,有整合营销、网络营销、传统营销等等,而今天我们要说的是一对一营销策略。在以往的传统营销过程中,针对的是更多的市场,通过对客户的一次服务,满足其客户需求之后,可以挖掘出更大的市场才是传统营销的侧重点,而我们所说的一对一营销的侧重点则是客户,尽可能地满足每一位客户的所有需求。

一对一营销的好处在于做好他就可以永久地留住顾客,哪怕你的竞争对手同样选择一对一营销方式,但是你的客户还是不会轻易地离开的,因为他还要再花很多的时间和精力才能使你的竞争者对他有同样程度的了解。企业只有不断提升自己的一对一营销能力,才能赢得更多的客户,企业可以通过下列三步来实现:

1:了解你的客户

要想做好一对一营销,那么你必须全方位地了解你的客户,才能对其做出分析,从而更好地进行客户服务。占有每一位客户的详细资料对于企业来说很是关键。

2:把客户差异化

一对一营销其实是差别于传统营销的,其侧重点已经从产品的差异化转为了注重顾客的差异化上去了。其差异主要表现在:一是不同的客户代表不同的价值水平;二是不同的客户有不同的需求。因此,一对一营销认为,在充分掌握了企业客户的信息资料并考虑了客户价值的前提下,合理区分企业客户之间的差别是重要的工作。

3:沟通

一对一营销的关键成功之处还有一点很重要的就是在于它能够和客户之间建立一种互动的学习型关系,并把这种学习型关系保持下去,以发挥最大的客户价值。当你创造了机会让顾客说出他真正想要的,那么企业再根据其想法做响应的反馈和帮助,这样就能永久地留住你的客户了。

一对一营销策划是一种比较新颖的营销策略,其关键点就在于客户是针对客户的,所以我觉得无论是对企业还是对客户来说无疑是一件好事,如果大家都这么做的话,我相信,每个企业都会发展的很好的。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。