吉宁讲师观点 / 销售培训 / 销售培训:销售人员职场礼仪

销售培训:销售人员职场礼仪

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

对于销售员来说在与客户接触的时候会有很多禁忌的,那么今天我们就说说销售员的职场礼仪之说话礼仪:

我记得有人给我说过,以前有一些新销售跟客户一起谈论主观性的问题,结果两人争的面红耳赤,最后貌似自己胜利了。但是对于这样的争论有什么意义吗?这样对你与客户的关系不但没有一点好处,有时候还会因为这事让你的客户离你而去。

不说那些夸大其词的话,对于自己的产品给客户介绍的时候要完全真实,不能夸大他的作用,因为你这东西毕竟要卖给客户,你要是故意夸大人家用了肯定会知道的。

我们谈论的话题都要去体会客户的心理,而不是怎么去解决客户的隐私,更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!这样的谈话对于你的销售工作是没有任何意义的。

在和客户沟通的过程中也许会出现很多情况,比如:客户不懂了、客户没听明白等等。有这些问题的时候千万不要用质疑的语气来问客户,你的质疑可能会引起客户对你的态度大大反感,客户会觉得你对他很不尊重。

以上就是我给大家分享的,关于销售员职场礼仪中的与客户沟通的一些小常识,这些也是每个销售员必备的职业素养。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。