吉宁讲师观点 / 销售培训 / 销售培训:5大销售禁忌嘴

销售培训:5大销售禁忌嘴

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

做销售,嘴巴就是我们的武器,搞过销售工作的人,都能切身体会到语言的力量,说“嘴巴就是生产力”,但是这也得说的好,有很多销售的嘴就不是很合格,接下来我们就来看看吧:

当你和朋友聊天的时候,有人突然插上来说一句是不是感觉比较难受呢,没错,这就是所谓的“插嘴”,在客户讲话的过程中,自己突然插上一句,打断客户的话,这种做法是很不尊重人的一种做法。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解,也需要静待客户把话讲完。哪怕有急事需要打断,那么就一定要先讲一句“sorry” 。

在和客户交谈过程中也非常忌讳“闭嘴”的人,在客户很有兴致地和你交谈的时候,你自己却保持沉默,会是客户觉得自己讲的很无趣,所以当客户在讲的时候,一定要给予一些适当的反应,一些符合,点头之类的。

销售人员千万不要说话不文明,如果你在和客户交谈过程中满口的脏话,你觉得对方是什么感受呢?

说道“油嘴”,大家一定会想到油腔滑调,是的,不是说幽默不好,但是这需要分场合,当你和你的朋友们在一起的时候,你可以毫无止境地胡乱幽默,但是当你面对的时候,我们就需要有一定的修养,千万不要让顾客觉得你是一个油腔滑调的人,这样会觉得你不专业,做事也不认真的错误判断,所以要有度。

“争嘴”,就是喜欢跟别人争辩,和客户争辩,哪怕你成功了,但是你失去了客户,你觉得值得吗?不要老是觉得自己是对的,爱“争嘴”的销售人员,是最不熟客户欢迎的,所以学会聆听比去说来的重要。

5大销售禁忌嘴,你们有几嘴呢?呵呵,现在有没关系,希望在看完之后有所启发,改掉这些销售禁忌的事情,要多掌握一些销售技巧,在客户面前可以自如地表现自己,但又不让对方感到不适,那么你一定会成功的。

以上言论不代表本网站立场

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。