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销售培训:销售需要具备哪些观念

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

“销售和消费”经历了数不清的时间演练,由曾经的物物交换到现在的双方在交易前互相了解,双方之间的关系越来越透明,所以这不得不让公司领导在公司销售企业管理上必须改变之前的一些观念。

首先,销售人员不再是之前纯粹的推销人员,也不是因为销售而销售,现在的人,个性需求欲望强烈,销售人员必须得站在客户的角度来寻求产品的卖点,并且很多销售都是无休止的电话轰炸和上门拜访。这都是让客户感觉到反感的地方。

并且之前几乎所有的产品都是一样的,没有因为某个客户的要求不同,而去改变,这也是当时社会的思想产物,但是如今的消费群体大不一样,每个人都有自己的主观思想。

现在的销售管理,必须上下一致,通达上下之间的关系,经理人在管理的同时必须兼顾属下的意愿和建议,这个在以前是不可能达到的。

现在的客户有太多的主观思想,正面来说这是给企业带来了更多的销售空间,反面来说,这给销售人员加大的工作量,也需要销售在销售的过程中 必须不断的提升自己的能力。

想要抓住客户的忠诚度,也是至关重要的,一开始的全国只有你一个卖这些东西,客户不得不找你,如果有了第二家、第三家客户有更多选择的余地,所以在拥有客户的同时,必须抓住客户的需求和关系,维护好客情关系。

客情关系的维系永远是销售必须经历的一条路,客户既然选择和你合作,你必定有他需要的东西,其实销售只需要在客户感兴趣的东西下功夫,还有至关重要的一点就是,除了工作时间,销售在平时节假日也要学会发发短信,祝福祝福,其实都是小常识,但是客户会记住的。

这并不是说能给我们带来多大的收益,很多时候你成交了一个客户,你签了一个客户,如果他们真正认可你的工作,认可你的为人,很多情况下 他会把你介绍给他身边的人,给他身边的朋友,业务员也是因此慢慢打开,这就是一种拓展业务的渠道。

销售总的来说就是销售自我的一个过程,重点还是需要自己去把握,每个人的风格和特点都不一样,你可以试着去走别人的路,终究你会找到属于自己的销售技巧。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。