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销售培训:如何做好销售工作

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

很多员可能会在业务上有上门拜访客户的需要,那么上门拜访的时候需要注意什么?怎么才能做好上门拜访?下面我给大家提3点上门拜访客户时针对性客户的建议:

1,对于新客户的拜访

面对新客户的拜访一定要淡定,因为你和客户之间还未接触互相之间也了解,相互信任度也不是很高,你要大力一味的去给客户直接说产品这只能让客户起到反感作用。做销售工作千万要记住,心不能太急,不要让客户感到你只是单纯的是为了赚他的钱,没有别的利益给他,这样客户心理就会出现排斥。

2,拜访老顾客一定要视情而定。

其实有经验的业务员都知道,与客户关系太熟有时候也不是好事情,因为有事情处理起来很不好处理的,因为他把你看做是朋友,什么事情都找你,到时候怎么办,有些事情你可以帮到,但是有些事情超越了你现有的权限你怎么帮?所以这个时候你一定要学会视情而定,学会打太极,吧越权的事情往上面推。要让客户知道你一直在帮他,只是越权了,这样才不会让老顾客对你失去信心。

3,对潜力型老客户一定要抓住

面对这种客户一定要抓住,因为毕竟已经是老客户了,你们的关系已经有一定的基础了,只要他有趋向你抓住不放,一直跟进那么你成功的几率是非常大的。根据调查,开发新客户的难度是老客户的8倍,有80%的成交率都是来自老客户的,所以老客户抓住,你就会多一份成交的几率。

上门拜访客户记得一定要注意自己的谈吐举止,不要有让客户反感的地方,多关心客户,定期联系客户交流。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。