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销售培训:4种销售的力量

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

一个公司,几乎一半的人员都被销售人员给占满了,但是又有多少人还在坚持销售,有多少人做销售做的好的呢?在销售的过程中,销售员一定要坚持以客户为中心的宗旨。在你对客户推销的时候,提早就要想到做哪些事情可以让客户得到满足感,这个时候就是销售员体现去4种销售力量的时候了。

当你去推销你的产品的时候,客户第一个想知道的肯定是你对你产品的了解,所以这个时候就选哟你的介绍和宣传了,需要介绍和宣传自己的产品、自己的公司以及相应的服务,这个就是所谓的第一个力量,我们把它叫做销售的第一种力量:介绍和宣传。

第2个力量就是挖掘和引导客户的需求。通过了解,挖掘客户的需求觉得不需要的因素,就不要再往那条路去了,针对他们的需求,选对方向,然后就是引导客户,做好客户服务,继而继续一步步下去。

一般的客户都是不相信销售员的,觉得销售都是很黑的,是来坑自己的,所以一般都比较抗拒,这个时候,销售员就要首先要跟客户建立互信的关系,使得客户能够相信他的介绍,以及相信他这个人,使客户愿意讲清自己的需求,这是销售的第三种力量了。

往往越到最后关头,也是最关键的时候了,在销售产品之后,销售人员就要在第一时间跟客户取得联系,询问客户是否满意。如果不满意,就要再做一些事情让客户满意,来提升满意度,争取超越客户的期望。客户满意度来自于一个期望值,如果产品没有达到期望值就不满意,超过期望值他就觉得很满意。所以,针对客户的第四个要素,就是要超越客户的期望。

当你拥有了这4个销售力量之后,我想你应该已经成功地签单了吧,凡事一步步来,有计划地做,都是能成功的,销售更是如此。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。